新冠肺炎疫情發(fā)生以來，困境兒童救助保護(hù)工作面臨很多新挑戰(zhàn)，采取多種措施切實保障因疫情影響造成監(jiān)護(hù)缺失兒童（下稱“監(jiān)護(hù)缺失兒童”）的救助保護(hù)工作刻不容緩。我省各級民政部門迅速反應(yīng)，組織開展了針對轄區(qū)內(nèi)各類困境兒童的拉網(wǎng)式大排查。截至3月14日，全省各地共排查各類困境兒童32萬余人次，其中走訪、探視等方式11萬余人次，電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式21萬余人次。

　　截至3月30日，通過走訪排查，疫情期間全省共發(fā)現(xiàn)新增困境兒童和農(nóng)村留守兒童1589人，其中，將1376名事實無人撫養(yǎng)兒童納入保障，按照散居孤兒養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)，提升了事實無人撫養(yǎng)兒童及其家庭的生活保障水平；對因受疫情影響導(dǎo)致生活陷入困難的兒童和家庭，按規(guī)定落實臨時救助、低保等社會救助政策。

　　對困境兒童進(jìn)行全面摸底排查

　　今年1月28日，省民政廳部署要求把包括困境兒童在內(nèi)的困難群眾新冠肺炎疫情防控和基本生活保障工作作為當(dāng)前最緊迫、最重要的政治任務(wù)來抓。2月4日，要求各級民政部門督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）“兩委”對困境兒童、農(nóng)村留守兒童探訪并給予幫助，減少防控盲點(diǎn)。2月11日，開通省級“護(hù)童之聲”困境兒童服務(wù)熱線，各地市相繼開通熱線，24小時接聽求助電話。

　　3月27日，省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部印發(fā)了《加強(qiáng)因新冠肺炎影響造成監(jiān)護(hù)缺失兒童救助保護(hù)工作實施方案》，從及時發(fā)現(xiàn)報告、落實監(jiān)護(hù)照料、加強(qiáng)救助幫扶、強(qiáng)化工作保障等四方面提出了17項工作措施，要求全省各地把監(jiān)護(hù)缺失兒童救助保護(hù)工作納入重要工作內(nèi)容，完善工作方案，細(xì)化制度措施，加強(qiáng)組織保障、資金保障、監(jiān)督指導(dǎo)，加大政府購買力度，確保不發(fā)生沖擊社會道德底線的事件。

　　在全省拉網(wǎng)式大排查中，未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)、兒童督導(dǎo)員、兒童主任、社區(qū)工作者、社會工作者、志愿者多方力量聯(lián)合，采取電話、微信、上門探訪等多種方式對轄區(qū)內(nèi)困境兒童的情況進(jìn)行了全面摸底排查，重點(diǎn)關(guān)注疫情期間是否存在監(jiān)護(hù)缺失、生活困難、被感染和隔離、防控措施和用品不到位的情況，做到“一人一檔”。

　　各級“護(hù)童之聲”困境兒童服務(wù)熱線緊密聯(lián)系，相互配合，24小時面向社會公眾接受未成年人求助，提供法律政策咨詢、防疫宣傳指引、專業(yè)心理疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)介救助等多方面服務(wù)，確保第一時間處理各類情況。截至3月30日，全省共接收處理電話400余個，所有情況均得到有效處置。

　　為困難兒童青少年提供復(fù)課支援

　　疫情發(fā)生以來，全省共接到13例未成年人因疫情陷入臨時性監(jiān)護(hù)缺失的情況。各級民政部門、兒童福利機(jī)構(gòu)、未成年人保護(hù)機(jī)構(gòu)積極主動作為，聯(lián)合其他部門，妥善解決了此類問題。

　　省民政廳在全省407個鎮(zhèn)街建立的“雙百”社工站密切關(guān)注兒童“停課不停學(xué)”的情況。3月3日，“雙百計劃”項目辦發(fā)布《關(guān)于協(xié)同社工站關(guān)注社區(qū)兒童青少年線上教育情況事宜的通知》，要求各社工站在項目辦、地區(qū)中心的指引和支持下，充分發(fā)揮社工站扎根村居、熟悉社區(qū)、群眾信任的優(yōu)勢，全面排查社區(qū)內(nèi)的兒童青少年家庭，做到“底數(shù)清、情況明”，準(zhǔn)確掌握缺乏線上學(xué)習(xí)條件的兒童青少年家庭情況，并在現(xiàn)有條件下協(xié)調(diào)解決。

　　據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，共有1653名“雙百”社工為超過1000個城鄉(xiāng)社區(qū)、近萬人次困難兒童青少年提供復(fù)課支援。他們還入戶手把手幫助困境兒童的家長連接網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)課軟件，解決了孩子和家長的燃眉之急。