如何切實(shí)解決老年人不會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)這類問(wèn)題？近日，《廣東省老齡工作辦公室關(guān)于開展“智慧助老”行動(dòng)的通知》正式下發(fā)。其中明確，各地級(jí)以上市衛(wèi)生健康局（委、老齡辦），各涉老社會(huì)組織將重點(diǎn)開展愛老助老、老有所學(xué)、智慧課堂、愛心助老就醫(yī)及慧老公益等五項(xiàng)活動(dòng)。

　　助老年人適應(yīng)信息社會(huì)

　　相關(guān)單位要?jiǎng)訂T社會(huì)各方力量共同努力，推動(dòng)老齡社會(huì)信息無(wú)障礙建設(shè)，促進(jìn)全社會(huì)推進(jìn)適老化改造和升級(jí)。到2022年底，讓更多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技術(shù)，幫助老年人更好地適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展，在全社會(huì)智能化飛速發(fā)展過(guò)程中充分保障老年人的合法權(quán)益。

　　各地市要將開展“智慧助老”行動(dòng)列為各級(jí)老齡委年度工作要點(diǎn)，將幫助老年人運(yùn)用智能技術(shù)相關(guān)內(nèi)容納入每年“敬老月”主題活動(dòng)；結(jié)合“銀齡安康行動(dòng)”，聯(lián)合中國(guó)人壽等企業(yè)、社會(huì)組織開展“智能e時(shí)代，銀齡新生活”培訓(xùn)活動(dòng)?；鶎由鐓^(qū)要充分發(fā)揮“銀齡安康行動(dòng)”駐點(diǎn)政策保險(xiǎn)服務(wù)專員作用，開辦“智慧助老”培訓(xùn)班，組織老年人學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品。

　　利用廣播、電視網(wǎng)絡(luò)等媒介，各地可向老年人進(jìn)行廣泛宣傳，鼓勵(lì)其主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用智能技術(shù)。

　　各地老年大學(xué)、社區(qū)老年學(xué)習(xí)點(diǎn)要將智能技術(shù)運(yùn)用相關(guān)內(nèi)容納入學(xué)習(xí)課程，切實(shí)做到“四個(gè)進(jìn)課堂”，即：科普知識(shí)進(jìn)課堂、智能技術(shù)進(jìn)課堂、防騙知識(shí)進(jìn)課堂、數(shù)字化生活體驗(yàn)進(jìn)課堂。

　　各行業(yè)要針對(duì)老年人在智能技術(shù)運(yùn)用中遇到的困難和障礙，編印智能技術(shù)運(yùn)用指南，撰寫簡(jiǎn)明易懂的培訓(xùn)教材和老年人防網(wǎng)絡(luò)詐騙指導(dǎo)手冊(cè)。

　　為老年人就醫(yī)提供便利

　　各地要在綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，適應(yīng)常態(tài)化疫情防控和老年人日常就醫(yī)需求。具體要切實(shí)做到“三個(gè)有”，即有“無(wú)碼服務(wù)”專用通道、有人工服務(wù)和代掛號(hào)渠道。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)遇到不使用和不會(huì)使用智能技術(shù)的老年患者時(shí)，可讓老年人憑有效紙質(zhì)證明替代“健康碼”查驗(yàn)；全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)要于今年12月30日前在導(dǎo)診臺(tái)同時(shí)設(shè)立“老人愛心崗”，配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等為老年人服務(wù)，保留現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)及打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果服務(wù)窗口。

　　另外，開設(shè)代掛號(hào)渠道，老年人的家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生可以為老年患者代為掛號(hào)，切實(shí)為老年人就醫(yī)提供便利。

　　在硬件設(shè)施方面，各地要積極開展智能產(chǎn)品社會(huì)募捐活動(dòng)，搭建慈善募捐平臺(tái)，廣泛動(dòng)員愛心企業(yè)、社會(huì)人士以及通訊公司等開展慈善公益活動(dòng)，為城鄉(xiāng)貧困老年人捐贈(zèng)智能產(chǎn)品，減免通訊服務(wù)資費(fèi)，幫助貧困老年人解決無(wú)智能產(chǎn)品可用和服務(wù)費(fèi)用昂貴的問(wèn)題。

　　在軟件方面，要逐步將老年健康檔案查詢功能融入“粵康碼”，通過(guò)身份證號(hào)可為老年人進(jìn)行健康狀態(tài)查詢。妥善解決老年人沒有手機(jī)、不會(huì)使用等情況下的日常出行問(wèn)題。