近日，廣東省民政廳印發(fā)《社會(huì)工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第二版）》，提出六項(xiàng)指引，引導(dǎo)我省廣大社會(huì)工作者和志愿者依法、科學(xué)、有序參與疫情防控工作，為做好常態(tài)化新冠肺炎疫情防控、堅(jiān)決守住“民政服務(wù)機(jī)構(gòu)不發(fā)生疫情、民政服務(wù)對(duì)象不因疫情影響而挨餓受困”兩條工作底線、協(xié)助做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

　　依法有序參與聯(lián)防聯(lián)控

　　社會(huì)工作者和志愿者要圍繞疫情防控大局，在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)籌部署下，按照各級(jí)疫情防控指揮部的要求，依法有序參與疫情防控相關(guān)工作，積極配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)和相關(guān)單位加強(qiáng)社區(qū)疫情防控，協(xié)助開(kāi)展人員排查、信息登記、體溫監(jiān)測(cè)、疫情科普、物資發(fā)放等工作。協(xié)助做好重點(diǎn)人群疫情防控工作，做好信息收集、信息溝通和日常工作記錄，不得泄露涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料。

　　重點(diǎn)服務(wù)困難群眾和特殊群體

　　社會(huì)工作者和志愿者要遵行社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)核心價(jià)值觀，遵守社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，恪守職業(yè)道德。加大對(duì)受疫情影響困難群眾和特殊群體的摸排力度，重點(diǎn)關(guān)注低保對(duì)象、特困人員、殘疾人、流浪乞討人員、孤兒、農(nóng)村留守兒童、困境兒童（含事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、監(jiān)護(hù)缺失兒童等）、農(nóng)村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘等特殊困難老年人，加強(qiáng)對(duì)困難群眾、特殊群體，包括因就地過(guò)年無(wú)法探望的老年人、兒童等的走訪探訪與服務(wù)保障，協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策、鏈接慈善資源，及時(shí)在物質(zhì)上、心理上提供援助。在養(yǎng)老、救助、兒童福利等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理期間，已在機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展服務(wù)的社會(huì)工作者和志愿者，要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)對(duì)象心理疏導(dǎo)、情緒支持、精神慰藉、防護(hù)保障等服務(wù)，協(xié)助做好出入管理、防疫宣傳等工作。積極為有需求的新冠肺炎確診人員、無(wú)癥狀感染人員、密接人員、次密接人員及其家屬等提供社會(huì)支持服務(wù)。

　　關(guān)心關(guān)愛(ài)一線醫(yī)護(hù)人員及家屬

　　社會(huì)工作者和志愿者要積極關(guān)心關(guān)愛(ài)一線醫(yī)護(hù)人員及家屬，對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員家有老人和孩子需要照顧或有家庭困難的，積極開(kāi)展接送就醫(yī)、生活照料、課業(yè)輔導(dǎo)、物資代購(gòu)等志愿服務(wù)。鼓勵(lì)持社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)、具有醫(yī)務(wù)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉醫(yī)療體系的資深社會(huì)工作者，持國(guó)家心理咨詢師證書(shū)、具有豐富個(gè)案咨詢和醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的志愿者，為一線醫(yī)護(hù)人員提供心理干預(yù)和疏導(dǎo)、心理支持、心理健康評(píng)估等服務(wù)，穿上心理“防護(hù)服”。對(duì)同在疫情防控一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、民政服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員等，也要做好關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

　　強(qiáng)化宣傳，提高公眾科學(xué)防護(hù)意識(shí)和能力

　　社會(huì)工作者和志愿者要密切關(guān)注政府官方平臺(tái)，向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署，做好政策措施解讀，引導(dǎo)廣大群眾理性對(duì)待、科學(xué)預(yù)防，不傳謠不信謠。宣傳疫情防控知識(shí)和預(yù)防常識(shí)，普及不生吃、半生吃冷凍冰鮮食品，不從高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或地區(qū)網(wǎng)購(gòu)商品，不隨意丟棄使用過(guò)的口罩等疫情防護(hù)知識(shí)，提醒廣大群眾做好衛(wèi)生防護(hù)，切實(shí)提高公眾科學(xué)防護(hù)意識(shí)和能力。宣傳心理健康和精神衛(wèi)生工作知識(shí)，預(yù)防和減輕疫情所致的心理困頓，為有抑郁、焦慮、情緒低落等人員開(kāi)展個(gè)案咨詢，防范心理恐慌和焦慮情緒蔓延。

　　探索“社工+志愿者”“線上+線下”服務(wù)模式

　　社會(huì)工作者和志愿者要在街道、社區(qū)和相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，總結(jié)過(guò)去行之有效的工作方法，深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”的服務(wù)模式,適應(yīng)常態(tài)化社區(qū)防控機(jī)制。鼓勵(lì)社會(huì)工作、志愿服務(wù)開(kāi)展合作，為疫情防控提供多樣化、個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，倡導(dǎo)運(yùn)用社區(qū)微信群、APP等信息化手段，開(kāi)展線上和線下相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)服務(wù),嚴(yán)密細(xì)致做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警、防控、宣傳等工作，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性。

　　做好防護(hù)，保持良好的身體和心理狀態(tài)

　　社會(huì)工作者和志愿者要學(xué)習(xí)掌握相關(guān)防護(hù)知識(shí)和救治措施，密切關(guān)注自身身體狀況。認(rèn)真做好個(gè)人和家庭防護(hù)，盡量不聚餐、不串門(mén)，減少人員流動(dòng)。發(fā)揮模范引導(dǎo)作用，節(jié)假日期間非必要不離粵。在參與值守、排查、秩序引導(dǎo)等疫情防控服務(wù)時(shí)，穿戴必要的防護(hù)用具，切實(shí)做好自身防護(hù)。不提倡帶病堅(jiān)持工作，力所能及地為所在地社區(qū)提供所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)。