為解決群眾反映網(wǎng)購平臺假冒偽劣產(chǎn)品較多，線上線下產(chǎn)品質(zhì)量不一致、監(jiān)管不到位、消費(fèi)維權(quán)難等突出問題，日前，廣東省市場監(jiān)管局組織召開了電商平臺產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管約談會，重點(diǎn)解決網(wǎng)售產(chǎn)品特別是燃?xì)饩?、電動自行車和玩具等涉及人身安全重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量突出問題。

　　2021年廣東省市場監(jiān)管部門監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，電商平臺銷售的產(chǎn)品質(zhì)量存在突出問題，主要涉及線上抽查不合格檢出率明顯高于線下抽查；線上在售產(chǎn)品存在無廠名、無廠址、無執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和合格證；網(wǎng)頁展示的產(chǎn)品重要信息缺失或與購買的實(shí)物存在不一致；強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)識缺失或不實(shí)等突出問題。

　　會議要求各電商平臺要立即組織平臺內(nèi)經(jīng)營者特別是燃?xì)饩?、電動自行車和玩具等重點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)營者開展問題自查整改。

　　“要立即履行告知和督促平臺內(nèi)經(jīng)營者的義務(wù)，要求經(jīng)營者對其銷售的商品是否符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，是否存在銷售‘三無產(chǎn)品’、銷售的產(chǎn)品是否存在假冒、偽造廠名廠址、無CCC認(rèn)證證書等問題開展自查和整改?！笔∈袌霰O(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外平臺還需通過圖片文字識別、大數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術(shù)手段，以及使用廣東省市場監(jiān)管局組織研發(fā)的產(chǎn)品“實(shí)名實(shí)證”驗(yàn)證、CCC標(biāo)識真實(shí)性驗(yàn)證等工具，對平臺內(nèi)產(chǎn)品開展質(zhì)量問題快速篩查，迅速發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量安全問題。加強(qiáng)平臺的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，加大對重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量抽查檢驗(yàn)力度。依法處理好發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息向市場監(jiān)管部門反饋。

　　在電商平臺自查整改基礎(chǔ)上，廣東市場監(jiān)管部門將采取多項(xiàng)整治和幫扶措施，協(xié)助電商平臺解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　首先是組織全省市場監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)施線上線下一體化監(jiān)管。著重對屬地生產(chǎn)產(chǎn)品的線上旗艦店和線下經(jīng)銷商產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查，并選擇部分產(chǎn)品開展線上線下質(zhì)量比對，促進(jìn)線上產(chǎn)品質(zhì)量提升。

　　“我們還將對電商平臺產(chǎn)品質(zhì)量組織開展技術(shù)檢查。使用廣東省市場監(jiān)管局組織研發(fā)的產(chǎn)品‘實(shí)名實(shí)證’驗(yàn)證工具、CCC標(biāo)識真實(shí)性驗(yàn)證等檢查工具，對網(wǎng)售產(chǎn)品開展技術(shù)檢查，快速發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品?！笔∈袌霰O(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。