前不久，深圳福田區(qū)70名“AI數(shù)智員工”上崗，可覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理等240個(gè)政務(wù)工作場景，率先開啟了“AI公務(wù)員”的“履職潮”。據(jù)公開報(bào)道統(tǒng)計(jì)，全省約有超三分之二的地市部署上線DeepSeek。

　　DeepSeek大模型在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用不斷深入，不僅勾勒出人工智能與公共治理深度融合的可能圖景，更折射出政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的深層命題：這場由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的治理變革，將如何重構(gòu)政務(wù)服務(wù)的運(yùn)行邏輯？

　　DeepSeek本地化應(yīng)用“爆單”

　　廣州人工智能公共算力中心，是全國首個(gè)開放DeepSeek—R1671B昇騰適配版試用的政務(wù)級安全算力中心，也是廣州市政務(wù)領(lǐng)域部署DeepSeek的關(guān)鍵支撐方。

　　“春節(jié)前我們完成了DeepSeek的適配工作，節(jié)后眾多客戶前來咨詢技術(shù)解決方案，業(yè)務(wù)量激增。”李學(xué)軍說。

　　這場熱潮的引爆點(diǎn)，是算力中心1月28日上線的升級版DeepSeek。作為粵港澳大灣區(qū)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，廣州人工智能公共算力中心支持DeepSeek V1—V3、R1等全量版本，涵蓋671B滿血版及7B、14B蒸餾小模型，支持在線推理、API調(diào)用、一鍵數(shù)據(jù)處理、模型微調(diào)及部署等，可支撐1000家企業(yè)同時(shí)接入。

　　這段時(shí)間，算力中心共為十個(gè)政企單位開展了DeepSeek的培訓(xùn)賦能，提供的專網(wǎng)DeepSeek試用次數(shù)日均超3萬，多個(gè)政務(wù)AI應(yīng)用帶來持續(xù)正反饋。“我們希望盡全力讓廣州政務(wù)領(lǐng)域?qū)eepSeek‘研用、會用、好用、善用’?！崩顚W(xué)軍說。

　　與企業(yè)需求不同，政務(wù)服務(wù)關(guān)乎民生福祉，服務(wù)對象廣泛且需求多樣，這就更加凸顯出開源模型的“定制化”優(yōu)勢。此外，政務(wù)服務(wù)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性要求其使用的模型具備快速應(yīng)變能力，開源模型“靈活性和創(chuàng)新性”的優(yōu)勢便得以彰顯。政務(wù)部門可以依據(jù)實(shí)際需求對基于DeepSeek的模型進(jìn)行二次開發(fā)，快速迭代，不斷優(yōu)化民生服務(wù)，比如在公共服務(wù)資源分配、政策宣傳推廣等方面，通過模型的持續(xù)優(yōu)化，讓政務(wù)服務(wù)更貼合民眾需求。

　　技術(shù)落地是看誰跑得穩(wěn)

　　當(dāng)數(shù)字浪潮席卷政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，既要警惕技術(shù)應(yīng)用伴生的風(fēng)險(xiǎn)，更需直面技術(shù)革命對治理體系的全方位考驗(yàn)。

　　如何守住安全底線？“安全問題事關(guān)重大，未來在政務(wù)服務(wù)中大規(guī)模應(yīng)用大模型技術(shù)，一定要嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)安全三法一條例，以及配套規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的要求?！睆V東數(shù)字政府研究院院長余坦說。

　　面對挑戰(zhàn)，李學(xué)軍表示，在政務(wù)單位使用人工智能公共算力中心提供的模型時(shí)，保障數(shù)據(jù)安全與信息安全是核心任務(wù)，需重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)全生命周期安全、模型行為可控性、系統(tǒng)攻擊面管理三個(gè)方面問題。

　　“數(shù)字馬太效應(yīng)”是否會加劇區(qū)域失衡？余坦表示，一方面要加大全省統(tǒng)籌力度，通過省統(tǒng)AI基礎(chǔ)能力，為各地提供服務(wù)的方式，降低粵東西北地區(qū)應(yīng)用AI的門檻；另一方面可以考慮繼續(xù)實(shí)施均衡化發(fā)展計(jì)劃，適度向粵東西北地區(qū)提供資金和技術(shù)支持，鼓勵(lì)探索。

　　“真升級”還是“跟風(fēng)秀”？技術(shù)落地不是比誰跑得快，而是看誰跑得穩(wěn)?！澳Ｐ烷_源就像公開了一個(gè)工具箱，但真正關(guān)鍵的是如何利用這些工具解決實(shí)際問題，這才是核心競爭力。”李學(xué)軍的比喻道破當(dāng)前DeepSeek熱背后的行業(yè)變局。

　　在他看來，當(dāng)DeepSeek R1全面開源，靠販賣API調(diào)用次數(shù)的傳統(tǒng)盈利模式正在被淘汰?！耙虼耍覀儾蛔鰡渭兊摹夹g(shù)供應(yīng)者’，而要成為‘AI應(yīng)用領(lǐng)跑者’，助力并引導(dǎo)企業(yè)和開發(fā)者深度挖掘開源模型價(jià)值，將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用中的強(qiáng)勁生產(chǎn)力。”

　　只有以解決實(shí)際問題、提升服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，將大模型技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)從形式上的“跟風(fēng)”到實(shí)質(zhì)性的“升級”轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)AI真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。