深圳號(hào)牌在全國(guó)記12分以下交通違法可享受在線自助處理；暫扣駕駛證可通過快遞方式寄送到家……近年來，公安部堅(jiān)持深化“放管服”改革，持續(xù)推進(jìn)交管工作全方位、深層次變革。2021年，深圳交警在2020年六項(xiàng)措施基礎(chǔ)上，再推出十項(xiàng)“放管服”措施助力行政執(zhí)法、服務(wù)再提升。

　　過去，深圳車牌在省外發(fā)生交通違法，必須到違法發(fā)生地處理，給市民帶來極大不便。2021年1月，深圳交警在線上處理市內(nèi)交通違法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬在線辦理業(yè)務(wù)的范圍。

　　具體措施是：深圳車牌在全國(guó)一次記12分以下的違法、全國(guó)車牌在深圳一次記12分以下的違法，且不涉及處拘留、聽證、暫扣證件等強(qiáng)制措施以及在線處理后記分不會(huì)到達(dá)12分的，均可在線自助處理，并在星級(jí)用戶一個(gè)平臺(tái)完成罰款繳納工作。

　　此外，為了做好疫情防控工作，減少窗口辦事人員數(shù)量，深圳交警進(jìn)一步放寬可視頻辦理的違法類型，目前已有24類交通違法可在線通過視頻完成調(diào)查，在線制作詢問筆錄和處罰告知筆錄，并作出處罰決定送達(dá)當(dāng)事人。

　　為方便因被處暫扣駕駛證或因駕駛證記滿12分、多次違法未處理等情形被扣留證件的當(dāng)事人取回證件，2020年11月，深圳交警在星級(jí)用戶平臺(tái)上線了“申請(qǐng)扣留證件返還”功能。證件可通過快遞送到家門。同時(shí)，福田交警大隊(duì)正在試點(diǎn)證件自助返還柜，申請(qǐng)人可通過刷臉或者憑取證碼24小時(shí)隨時(shí)取回。

　　而在提升辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面，深圳交警推出了手機(jī)一鍵取號(hào)、同步顯示排隊(duì)進(jìn)展，大大縮減群眾在窗口的等待時(shí)間；交通業(yè)務(wù)330辦理機(jī)制，承諾群眾辦事預(yù)約3天內(nèi)均能取到預(yù)約號(hào)，到達(dá)窗口后30分鐘內(nèi)辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)；建立窗口服務(wù)及執(zhí)法評(píng)價(jià)機(jī)制，群眾辦理完業(yè)務(wù)可以通過掃碼的方式，對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行多維評(píng)價(jià)等多項(xiàng)措施。