5月21日中午14時,清遠市清城區(qū)石角鎮(zhèn)的居民楊小姐來到石角鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照?!坝昧耸昼?,就把營業(yè)執(zhí)照辦好了?!彼f。
自5月12日起,清遠高新區(qū)·清城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的市場監(jiān)督窗口和稅務(wù)窗口,清遠市清城區(qū)石角鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的稅收、公安和綜合窗口正式實施午間延時服務(wù),為轄區(qū)群眾辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。
此外,清城區(qū)還開設(shè)“辦不成事”反映窗口,集中處理企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各類難題,把群眾“辦不成”的事辦成、辦好。
目前,清城區(qū)在區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心和石角鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心試點設(shè)置“辦不成事”反映窗口,通過幾個部門聯(lián)合召開會議協(xié)商,充分研判事件辦理風(fēng)險,并研究解決辦法,協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門及時改進,增強群眾辦事便捷度、友好度。對于不符合法律法規(guī)的事項,“辦不成事”反映窗口也將及時向企業(yè)、個人作出說明,指導(dǎo)其按規(guī)定辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。