“以前辦個(gè)證,動(dòng)不動(dòng)就要往鎮(zhèn)里、縣里跑,很不方便。現(xiàn)在村就能辦妥,真的很方便?!痹诖妩h群服務(wù)中心辦完高齡老人生活津貼審核手續(xù)后,茂名高州市鎮(zhèn)江鎮(zhèn)江口村村民呂國坤對“辦事不出村”服務(wù)機(jī)制豎起了大拇指。
變化從兩年前開始,茂名先后在高州市、茂南區(qū)、信宜市率先探索村民日?!稗k事不出村”服務(wù)機(jī)制,將梳理出的群眾辦事高頻事項(xiàng)實(shí)施村級統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件、幫辦代辦,目前超過52項(xiàng)農(nóng)村高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉前移至村(居)辦理。
據(jù)介紹,以呂國坤辦理的這個(gè)手續(xù)為例,按改革前辦事流程,需要經(jīng)過個(gè)人申請—村(社區(qū))調(diào)查核實(shí)—鎮(zhèn)(街道)審核—縣民政部門審批等環(huán)節(jié),至少需要兩次到鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心提交材料、領(lǐng)取結(jié)果。而高州市山地面積占半,從最邊遠(yuǎn)的馬貴鎮(zhèn)到市區(qū)需3個(gè)小時(shí)的車程。高頻事項(xiàng)在村里辦,村民無需跑“冤枉路”。
如今,在高州、茂南、信宜等地的村級綜合服務(wù)窗口,電腦、高拍儀、身份證讀取器、自助終端機(jī)等硬件設(shè)施已經(jīng)成為標(biāo)配。不僅這些終端接入廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、茂名市公共審批平臺,村級在線審批平臺還擁有數(shù)據(jù)錄入、信息查詢、事項(xiàng)受理審批等權(quán)限。村級辦事審批的“一張網(wǎng)”,一改往常村民辦事“分層級跑動(dòng)、分部門報(bào)批”的繁瑣程序。
工作人員指著墻上的辦事指南說,每個(gè)村配備村級政務(wù)辦事員在窗口受理服務(wù),通過政務(wù)外網(wǎng)傳送上級綜合窗口審批,辦結(jié)后在村級窗口統(tǒng)一取件,可謂是受理、申請、審批、咨詢、代繳、代辦政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”。今年以來,全市各村(社區(qū))綜合服務(wù)窗口累計(jì)為群眾辦理業(yè)務(wù)48981件,減少群眾跑動(dòng)約10萬次。
依托黨群服務(wù)中心和“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺,茂名全面推行“市內(nèi)通辦”“辦事不出村”改革,打造就近能辦的政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈。目前,茂名市265個(gè)業(yè)務(wù)部門、110個(gè)鎮(zhèn)(街道)、1902個(gè)村(社區(qū))共計(jì)12650項(xiàng)實(shí)施清單均可通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理通辦業(yè)務(wù)。
茂名市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長陳祥表示,隨著政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推行,茂名已對市、縣、鎮(zhèn)、村四級應(yīng)統(tǒng)籌事項(xiàng)的2519項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化二次統(tǒng)籌,拆分為4275項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng),同一服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。