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      珠海持續(xù)開展出租汽車行業(yè)文明服務(wù)提升行動 的士服務(wù)投訴量下降超50%

      時間 : 2022-03-03 10:06:34 來源 : 南方日報網(wǎng)絡(luò)版
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        “上車問‘您好’,下車給發(fā)票,關(guān)鍵是不打表、強(qiáng)行拼客的情況基本沒有了?!币蚬ぷ髟?,每周都要往來于珠海和廣州之間的謝先生,最近發(fā)現(xiàn)在廣珠城軌明珠站乘坐出租車的體驗較之前有了很大改善,這得益于近年來珠海持續(xù)開展的出租汽車行業(yè)文明服務(wù)提升行動。

        出租汽車是一座城市的形象窗口,更是流動的城市名片。珠海不斷深入開展出租汽車行業(yè)文明服務(wù)提升行動,嚴(yán)厲整治出租車不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備等違法違規(guī)行為,規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營,讓出租汽車成為流動的風(fēng)景線。據(jù)統(tǒng)計,2020年和2021年珠海出租汽車服務(wù)投訴量較2019年下降超50%。

        如今,“珠海市駕駛員文明服務(wù)公約”張貼在珠海巡游出租車內(nèi)的顯眼位置?!俺鲎廛囄拿鞣?wù)的核心和關(guān)鍵在于駕駛員,駕駛員好,行業(yè)才能好,服務(wù)才能優(yōu)?!敝楹J薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

        為緊盯駕駛員這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),珠海對全市網(wǎng)約車和駕駛員進(jìn)行背景審核,重點(diǎn)對網(wǎng)約車逾期未年審、逾期未報廢,網(wǎng)約車駕駛員交通肇事、酒駕毒駕記錄、暴力犯罪記錄、駕照記滿12分等進(jìn)行動態(tài)審查,共同排查處置行業(yè)安全生產(chǎn)隱患和影響公共安全、乘客人身安全等薄弱環(huán)節(jié)。

        與此同時,珠海重點(diǎn)整治巡游出租車議價、拒載、繞路、挑客等市民投訴較多的違法行為,強(qiáng)化拱北口岸、九洲港碼頭、珠海機(jī)場、橫琴口岸等重點(diǎn)區(qū)域的值守布防,實現(xiàn)全時段執(zhí)法覆蓋。

        數(shù)據(jù)顯示,去年珠海多次開展專項執(zhí)法行動,立案查處巡游出租車亂收費(fèi)、拒載、繞路等違規(guī)案件291宗,查處非法營運(yùn)案件304宗(含網(wǎng)約車、順風(fēng)車),對違法經(jīng)營行為形成有效震懾。

        在提升職業(yè)歸屬感和責(zé)任感方面,圍繞困擾出租車司機(jī)的常見問題,珠海指導(dǎo)有條件的充電設(shè)施經(jīng)營單位設(shè)立出租汽車司機(jī)“愛心驛站”和“的哥飯?zhí)谩?,進(jìn)一步深化“勞動者港灣”服務(wù),有效解決出租車司機(jī)停車難、吃飯難、充電難、如廁難等問題。

        此外,珠海出租汽車企業(yè)還積極承擔(dān)社會責(zé)任,積極開展社會公益活動,分別開展了“助殘出行”和“愛心送考”活動,合共投入220輛出租汽車(含網(wǎng)約車),共為近百名出行不便人士和高考考生提供了暖心、便捷、免費(fèi)的出行服務(wù)。

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