持續(xù)推進“放管服”改革，推進政務(wù)服務(wù)集成化辦理，佛山禪城探索出新舉措。5月3日，據(jù)悉，佛山市禪城區(qū)行政服務(wù)中心（簡稱“中心”）在全省率先設(shè)立“助企紓困”線下服務(wù)專區(qū)并正式開放運營，打造企業(yè)服務(wù)的“超級窗口”，讓企業(yè)暢快辦事。

　　今年3月，國務(wù)院出臺指導(dǎo)意見，推動關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的多個跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理。禪城區(qū)“助企紓困”服務(wù)專區(qū)正是這一要求在地方的具體實踐。

　　線下專區(qū)能讓企業(yè)和部門更好地面對面溝通，讓企業(yè)享受個性化服務(wù)。同時，這一專區(qū)擺脫了單純線上表單式申報審批的形式，企業(yè)咨詢辦理一件事，中心會將與事項相關(guān)的可能需要企業(yè)辦理的事項進行“最佳組合”，提供關(guān)聯(lián)服務(wù)。如一家企業(yè)辦理股權(quán)變更時，中心會將股權(quán)變更涉及到的所得稅事項一并提醒企業(yè)。

　　“過去企業(yè)有一件事，我們辦一件事，這是辦事員?，F(xiàn)在，我們是企業(yè)的‘客戶經(jīng)理’，方方面面的事項都要考慮細(xì)致?！倍U城區(qū)行政服務(wù)中心黨組書記、主任何樹營說。

　　“助企紓困”線下專區(qū)是禪城落實佛山市構(gòu)建“益嗮你”企業(yè)服務(wù)體系的最新舉措。目前專區(qū)整合了“疑難事項”辦理窗口渠道、重大工程項目代辦專班、企業(yè)信用修復(fù)、企業(yè)用工招聘、融資貸款對接等服務(wù)功能，成為服務(wù)企業(yè)的“超級窗口”，為企業(yè)經(jīng)營全生命周期提供全方位服務(wù)，營造“痛痛快快辦事”的氛圍。

　　禪城還依托“城市大腦”與“區(qū)長直通車”平臺，通過數(shù)據(jù)賦能，將“助企紓困”服務(wù)專區(qū)打造成為服務(wù)企業(yè)的“智能工廠”，為客戶提供個性化定制服務(wù)。

　　華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授顏海娜認(rèn)為，這一“超級窗口”開展“接診式”的服務(wù)引導(dǎo)，打造了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識庫，通過跨部門業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供了零距離、零障礙的貼心服務(wù)，讓企業(yè)能夠便捷、精準(zhǔn)地獲取惠企政策，從而進一步幫助企業(yè)“卸擔(dān)子”。