“如果不是汕頭海關(guān)‘一站辦’的鼎力支持，我們公司除了要損失幾萬美元，公司的商業(yè)信譽(yù)也將受到影響，這對于企業(yè)來說是致命的。”談起今年3月上旬發(fā)生的一幕，汕頭市港丹胸圍實(shí)業(yè)有限公司的楊小姐十分感慨。

　　那是一個(gè)周五下午，港丹公司在辦理17多萬美元貨物出口日本的相關(guān)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司報(bào)關(guān)經(jīng)營期限到期但未及時(shí)延續(xù)，無法報(bào)關(guān)；就是即時(shí)申辦延續(xù)手續(xù)，通常情況下，下周才能辦畢。如果這批貨物不能按時(shí)發(fā)出去，企業(yè)延誤履行合同將會造成五六萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。汕頭海關(guān)“一站辦”業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員了解情況后，當(dāng)天加班加點(diǎn)，快速給予辦理有關(guān)手續(xù)，使該批貨物順利報(bào)關(guān)，解除了企業(yè)的燃眉之急。

　　這只是汕頭海關(guān)“一站辦”在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中為企業(yè)提供便利服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　企業(yè)口碑

　　兩年收55感謝信29錦旗

　　2010年以來，汕頭海關(guān)“一站辦”以文明示范窗口建設(shè)為載體，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動，不斷提升“一站式”窗口的服務(wù)水平，全力支持汕頭改善投資環(huán)境，其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)受到社會各界的贊揚(yáng)。

　　兩年多來，汕頭海關(guān)“一站辦”先后收到來自企業(yè)的55封感謝信和29面錦旗，汕頭市主要領(lǐng)導(dǎo)先后7次書面批示予以表揚(yáng)；汕頭市行政服務(wù)中心每月對各進(jìn)駐單位進(jìn)行綜合量化評比以來，海關(guān)“一站辦”持續(xù)名列前茅，在43個(gè)月的評比中，該辦42個(gè)月名列第一。該辦連續(xù)3年被評為市行政服務(wù)中心“優(yōu)秀窗口”，獲汕頭市迎亞運(yùn)、創(chuàng)五優(yōu)“文明示范窗口”稱號；被評為2009至2010年度汕頭海關(guān)先進(jìn)集體，榮獲集體三等功。

　　審批提速

　　業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)率超50%

　　汕頭海關(guān)“一站辦”集中受理汕頭市企業(yè)注冊登記、報(bào)關(guān)員注冊、減免稅備案審批、行郵物品審批等17類業(yè)務(wù)。

　　作為海關(guān)和市政府對外的窗口，為方便企業(yè)和市民辦理海關(guān)手續(xù)，汕頭海關(guān)“一站辦”根據(jù)海關(guān)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場業(yè)務(wù)實(shí)際，專門編寫了33個(gè)《汕頭海關(guān)“一站式”現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理指南》，同時(shí)印發(fā)《汕頭海關(guān)“一站式”現(xiàn)場政務(wù)公開宣傳冊》，做到“三公開”（即公開執(zhí)法依據(jù)、申請材料、工作時(shí)限）。制定了《汕頭海關(guān)“一站式”現(xiàn)場咨詢電話值聽制度》，安排電話值聽人員及時(shí)為企業(yè)和市民提供到位的咨詢服務(wù)，3年多來共接受業(yè)務(wù)咨詢8000多宗。

　　汕頭海關(guān)“一站辦”還在現(xiàn)場增加了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)錄入窗口，業(yè)務(wù)申請人可直接在現(xiàn)場預(yù)錄入和修改相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不再因修改、補(bǔ)充業(yè)務(wù)資料而在報(bào)關(guān)行和海關(guān)現(xiàn)場間奔波往返。

　　為提高行政效率，“一站辦”對所受理的審批事項(xiàng)進(jìn)行分解，細(xì)化每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化作業(yè)流程，嚴(yán)格審批制度，力求審批提速，使一般業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間縮短1至3天，部分業(yè)務(wù)還可當(dāng)天辦結(jié)，當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)到50%以上。

　　服務(wù)地方

　　支持企業(yè)減免稅、融資等

　　汕頭是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈完整、產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的家居服和內(nèi)衣生產(chǎn)基地，對進(jìn)口先進(jìn)紡織設(shè)備的需求量大。汕頭海關(guān)“一站辦”積極運(yùn)用好海關(guān)優(yōu)惠政策，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　去年適逢國家實(shí)施新的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，對汕頭原來進(jìn)口減免稅設(shè)備最多的鼓勵(lì)類紡織產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有較大影響，“一站辦”一方面用足減免稅備案寬限期優(yōu)惠政策，使原已備案的近20宗國內(nèi)投資項(xiàng)目得以繼續(xù)享受減免稅；一方面研究落實(shí)新產(chǎn)業(yè)政策海關(guān)優(yōu)惠，為多個(gè)符合新產(chǎn)業(yè)政策項(xiàng)目辦理了減免稅備案登記，減輕了企業(yè)資金占用。

　　汕頭海關(guān)“一站辦”幫助企業(yè)拓寬融資渠道，利用減免稅貨物貸款抵押政策使生產(chǎn)企業(yè)共獲得銀行貸款約5億元，并在汕頭特區(qū)擴(kuò)大范圍后給予400多家企業(yè)及其報(bào)關(guān)員辦理注冊登記，賦予其進(jìn)出口報(bào)關(guān)權(quán)。

　　廣東金明精機(jī)股份有限公司是一家專業(yè)塑料機(jī)械裝備供應(yīng)商。企業(yè)報(bào)關(guān)部經(jīng)理潘慶曉說，近兩年來，“一站辦”以高效服務(wù)扶持企業(yè)，對其從跨關(guān)區(qū)搬遷廠房、變更海關(guān)注冊編碼和企業(yè)名稱，到確定減免稅待遇、引進(jìn)多臺國際先進(jìn)設(shè)備等，都給予支持并提供方便，有效促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。目前，該公司已成為中國吹塑設(shè)備與功能膜產(chǎn)業(yè)基地，去年銷售收入達(dá)2.63億元人民幣。