3月12日，廣東省市場監(jiān)管局對外發(fā)布《2019年廣東省市場監(jiān)督管理局消費環(huán)境建設報告》（下稱《報告》），該報告為首部反映廣東省市場監(jiān)管部門消費環(huán)境建設工作的白皮書。

　　《報告》顯示，廣東市場監(jiān)管部門正積極完善投訴舉報處理機制，加強省12345投訴舉報數(shù)據(jù)分析研判平臺建設，營造安全放心的消費環(huán)境。2019年，我省各市12345平臺共接聽來電2074.7萬件，按時辦結率99.7%，服務滿意率92.4%。

　　我省正持續(xù)探索消費維權與企業(yè)信用掛鉤機制。截至2019年12月底，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣東）公示了4098.69萬條各類企業(yè)信息，全省有101.6萬戶企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄，有18.75萬戶企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單。

　　食品安全是重大民生。2019年，廣東加強食品安全監(jiān)管，建立食品安全形勢分析和應急處理機制，處置應急事件96宗，及時發(fā)現(xiàn)并消除食品中非法添加匹可硫酸鈉等新型有毒有害物質重大安全隱患?！秷蟾妗凤@示，2019年我省食品抽檢67.38萬批次，合格率98%，快檢食用農(nóng)產(chǎn)品948.1萬批次，提前超額完成省政府民生實事任務；開展整治食品安全問題聯(lián)合行動，立案查辦違法案件7721宗，罰款4719.2萬元，銷毀違法食品約1110噸。

　　藥品安全監(jiān)管方面，我省頒布全國第一部化妝品安全地方法規(guī)，率先出臺《廣東省疫苗安全事件應急預案》。全年組織檢查“兩品一械”生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)12余萬家次，全省完成“兩品一械”抽樣23818批，其中完成國家基本藥物制劑抽樣品種885個。

　　網(wǎng)絡消費環(huán)境建設方面，我省持續(xù)完善網(wǎng)絡市場監(jiān)管部門間聯(lián)席會議制度，建設“廣東省市場監(jiān)管電子商務經(jīng)營行為監(jiān)測平臺”，該方案已于2019年11月經(jīng)批準通過立項。《報告》指出，2019年我省針對線上交易，組織開展“網(wǎng)劍”等專項行動，累計網(wǎng)上檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）233907個次，實地檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）經(jīng)營者27480個次，督促網(wǎng)絡交易平臺刪除違法商品信息5644條，責令整改網(wǎng)站（網(wǎng)店）2215個次，已提請關閉網(wǎng)站262個，已責令停止平臺服務的網(wǎng)店300個次，查處涉網(wǎng)違法案件4764宗，罰沒金額8274.6萬元，移送公安機關案件29宗。