1月15日，廣州春運(yùn)進(jìn)入第三天。筆者了解到，截至15日17時(shí)，廣州地區(qū)春運(yùn)旅客疏運(yùn)情況基本正常。廣州春運(yùn)辦預(yù)測15日共發(fā)送旅客約77.5萬人次，同比增長約7.7%。

　　筆者在周末走訪省汽車客運(yùn)站、天河客運(yùn)站、海珠客運(yùn)站等交通站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，隨著大部分高校進(jìn)入寒假，客運(yùn)站在某些時(shí)段人流量會(huì)突然增大。不過，在交通運(yùn)輸、公安干警、武警消防、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)團(tuán)體等超過2萬名工作人員的指引和服務(wù)下，秩序保持井然有序。同時(shí)，廣州市交委執(zhí)法局還對(duì)客運(yùn)站周邊的違章大巴、黑票站點(diǎn)進(jìn)行了整治，保證出行平安有序。

　　穗交委查處大巴違章152宗

　　“今年春運(yùn)來得比以往時(shí)候更早一些，又適逢寒假，學(xué)生流、務(wù)工流、春運(yùn)客流相互疊加，市場需求激增滋長了客運(yùn)大巴違法違章行為?！睘榇?，廣州市交委執(zhí)法局加強(qiáng)了對(duì)客運(yùn)大巴市場的整治行動(dòng)力度。據(jù)了解，截至1月15日17時(shí)，在全市范圍內(nèi)查處大巴車違章152宗，并配合相關(guān)部門在天河重點(diǎn)區(qū)域清理黑票（站）點(diǎn)97個(gè)。下一步，交通執(zhí)法部門將繼續(xù)加大力度，多項(xiàng)措施嚴(yán)查班車、包車違章行為。

　　筆者在周末來到天河客運(yùn)站，跟隨執(zhí)法人員在站場周邊開展執(zhí)法。不久后，一輛載有10名乘客的面包車涉嫌非法營運(yùn)在天河區(qū)燕嶺路某修理廠門前被查扣。車上乘客稱，他們通過電話訂購去往福州大巴的車票，對(duì)方通知其在修理廠前上該面包車，由面包車接駁到上車點(diǎn)。

　　司機(jī)劉某交代，大巴司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系到他，以一趟60元的價(jià)格雇他將乘客拉到天源路上車點(diǎn)。“以往都是在天河客運(yùn)站對(duì)出路段上客，如今查得嚴(yán)，老板就讓我將乘客拉到外圍去上車，我這才新年第一單，還是沒能躲掉?！眲⒛超F(xiàn)場無法出示車輛《道路運(yùn)輸證》，執(zhí)法人員依法暫扣車輛作進(jìn)一步處理。

　　根據(jù)劉某交代的上車地點(diǎn)，執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場，準(zhǔn)備一舉查處違章大巴。然而，現(xiàn)場已“人去車空”，執(zhí)法人員在現(xiàn)場沒收了多塊廣告牌。執(zhí)法人員表示，天河客運(yùn)站整治力度不放松，打擊成效明顯，周邊路段及嚴(yán)管區(qū)域大巴違章數(shù)量明顯下降，個(gè)別屢教不改的“狡猾”司機(jī)為了躲避檢查將上客點(diǎn)“越設(shè)越遠(yuǎn)”，下一步，市交委執(zhí)法局將繼續(xù)嚴(yán)查客運(yùn)班車、包車違章，擴(kuò)大巡查區(qū)域，“發(fā)現(xiàn)一宗、查處一宗”。

　　省客運(yùn)站開設(shè)信宜乘客“專屬綠色通道”

　　作為廣州地區(qū)規(guī)模最大、班車最多、線路最廣的汽車客運(yùn)站之一，廣東省汽車客運(yùn)站在春運(yùn)首日正式推出了籌備已久的信宜專區(qū)，將為信宜旅客開設(shè)“專屬綠色通道”。

　　信宜專區(qū)位于省客運(yùn)站二樓售票廳東面，是適應(yīng)當(dāng)前信宜班線發(fā)展形勢和信宜旅客乘車要求，強(qiáng)化專區(qū)服務(wù)理念，為信宜出行旅客提供獨(dú)立的、專享的購票、候乘服務(wù)區(qū)。專區(qū)設(shè)置有舒適的候乘環(huán)境，內(nèi)設(shè)購票區(qū)、候乘區(qū)、檢票區(qū)，并配備母嬰室、吸煙室、閱覽區(qū)、飲水區(qū)、手機(jī)充電區(qū)、洗手間等設(shè)施。

　　此外，專區(qū)內(nèi)每班次還配有服務(wù)人員7名，為乘客提供方便、快捷的咨詢、購票、候乘、安檢、檢票、乘車“全鏈條”服務(wù)。

　　據(jù)預(yù)測，春運(yùn)40天，省客運(yùn)站共發(fā)送旅客將達(dá)200萬人。其中，節(jié)前15天以返鄉(xiāng)探親、務(wù)工、學(xué)生客流為主，客流高峰將出現(xiàn)在1月20日至25日（年廿三至年廿八），客流以粵西、粵北、海南、湖南地區(qū)為主。

　　在省站，筆者還看到了不少佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的團(tuán)員、青年志愿者。他們將和原有服務(wù)人員一起，為廣大旅客提供咨詢、導(dǎo)乘、幫扶等志愿服務(wù)。

　　搭雨棚、送熱茶各客運(yùn)站暖心服務(wù)回家旅客

　　筆者15日上午走訪幾個(gè)客運(yùn)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)第三日人流量仍不大，到站旅客基本都能在20分鐘內(nèi)完成進(jìn)站乘車。另外，筆者還發(fā)現(xiàn)，各客運(yùn)站還為到站旅客提供了形式不同的暖心服務(wù)，以溫暖旅客的返鄉(xiāng)路。

　　在天河客運(yùn)站，10多位服務(wù)人員將煮好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車室里供旅客飲用?！按罄涮斓模芎壬弦槐瓱岵?，真的太好了！”今年已63歲的劉奶奶對(duì)筆者說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天河客運(yùn)站春運(yùn)開始以來，平均每天共送熱茶近15桶，服務(wù)旅客超過3000人次。

　　而在春運(yùn)前三天，“天公并不作美”，廣州地區(qū)時(shí)而飄灑起點(diǎn)點(diǎn)細(xì)雨。不過，貼心的天河客運(yùn)站工作人員早已于元旦前，在站前露天廣場搭建了大大小小近30多個(gè)雨棚，一路“護(hù)送”乘客進(jìn)站。

　　而在海珠客運(yùn)站，筆者了解到，該站已于1月12日啟用了“愛心母嬰室”，幫助帶嬰兒媽媽解決在春運(yùn)出行中給孩子哺乳、換尿片等問題。

　　“愛心母嬰室”采用了粉色為主格調(diào)的彩色卡通墻紙，并設(shè)置有哺乳區(qū)、護(hù)理區(qū)、閱讀玩樂區(qū)、公共休息區(qū)4個(gè)全功能性分區(qū)?！氨緛硪詾閹е『⒑蜍嚂?huì)很不方便，但沒想到今年這里專門設(shè)置了‘愛心母嬰室’，解決了我的一大難題。”一位乘車回茂名的年輕媽媽告訴筆者。

　　“為防止乘客漏乘班車，我們還安排了服務(wù)人員適時(shí)提醒在母嬰室候乘的旅客按時(shí)檢票?！焙Ｖ榭瓦\(yùn)站副總經(jīng)理吳健松向筆者介紹。

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