節(jié)后客流返程高峰期即將到來(lái)。30日，記者從廣州市交通部門獲悉，交通部門將協(xié)調(diào)500至800輛出租車，每日23：30至次日4：30到各大重點(diǎn)站場(chǎng)開展運(yùn)力保障工作，確保到站旅客得到及時(shí)疏運(yùn)。

　　同時(shí)，為維護(hù)廣州市出租車的正常營(yíng)運(yùn)秩序，打擊出租車拒載、議價(jià)等行為的出現(xiàn)，交通部門將在節(jié)后每日夜間，在流花地區(qū)、?。ㄊ校┛瓦\(yùn)站、天河客運(yùn)站、東站火車站等客運(yùn)樞紐周邊增派夜間巡查力量，安排運(yùn)政人員和企業(yè)管理人員開展覆蓋式服務(wù)督查。

　　根據(jù)客流量調(diào)度車輛

　　根據(jù)安排，針對(duì)白云機(jī)場(chǎng)、廣州南站等重點(diǎn)區(qū)域，在重點(diǎn)時(shí)段，由各企業(yè)調(diào)度出租車、約租車運(yùn)力實(shí)施疏運(yùn)保障，行業(yè)主管部門通過(guò)系統(tǒng)做好運(yùn)力調(diào)度監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)。

　　而為進(jìn)一步提高白云機(jī)場(chǎng)出租車服務(wù)質(zhì)量，交通部門一方面做好出租車現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作，加強(qiáng)源頭服務(wù)管理，禁止虛假車輛和服務(wù)不達(dá)標(biāo)的車輛入場(chǎng)，并根據(jù)候乘區(qū)客流統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確高效地向候車區(qū)調(diào)度車輛；另一方面做好出租車客流分析和統(tǒng)計(jì)，提高人車匹配度，切實(shí)解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。

　　強(qiáng)化違章高峰期執(zhí)法整治

　　針對(duì)深夜出租車在站場(chǎng)周邊道路兜客議價(jià)，不進(jìn)入出租車通道載客等問(wèn)題，廣州市交通部門將聯(lián)合公安、交警等，加強(qiáng)對(duì)亂停亂靠、暴力抗法以及各類營(yíng)運(yùn)違章的整治，并協(xié)調(diào)交警部門在火車站、火車東站等主要交通樞紐周邊路段，引導(dǎo)周邊空載出租車進(jìn)入出租車上客通道載客。同時(shí)，協(xié)調(diào)公安部門強(qiáng)化在重點(diǎn)區(qū)域違法人員的司法追究。

　　廣州市交通部門呼吁廣大乘客不要與駕駛員議價(jià)、下車前拿好行李并索取發(fā)票，在火車站、火車東站、?。ㄊ校┛瓦\(yùn)站、天河客運(yùn)站等站場(chǎng)乘車時(shí)，應(yīng)到站場(chǎng)出租車候客點(diǎn)上車，共同維護(hù)出租車良好的營(yíng)運(yùn)秩序。

　　交通部門透露，針對(duì)春運(yùn)期間出租車服務(wù)質(zhì)量投訴增多情況，將統(tǒng)籌力量加大出租車投訴處理工作。對(duì)于司機(jī)的違法違章投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，將納入司機(jī)個(gè)人信譽(yù)檔案，作為以后企業(yè)招聘司機(jī)參考依據(jù)。

　　■提醒如何投訴違規(guī)的士？

　　市民如發(fā)現(xiàn)出租車有拒載、議價(jià)等服務(wù)違章，請(qǐng)撥打“96900”投訴。該熱線共設(shè)60條客服專線，24小時(shí)全天候接聽(tīng)投訴。接到乘客投訴后，會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)給市客管處。

　　乘車時(shí)要注意：

　　1.不要與司機(jī)議價(jià)，按表計(jì)價(jià)付費(fèi)；

　　2.不要要求司機(jī)違反安全駕駛和服務(wù)守則；

　　3.下車前帶齊行李物品并索取發(fā)票；

　　4.在站場(chǎng)范圍內(nèi)到指定上客點(diǎn)乘坐出租車。

　　投訴時(shí)要注意：

　　1.當(dāng)事車輛車牌號(hào)碼、服務(wù)資格證等信息要記牢；

　　2.遇到司機(jī)違章時(shí)，及時(shí)拍照、錄音或錄像保存證據(jù)；

　　3.詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀反映投訴事實(shí)，積極配合主管部門調(diào)查處理。