優(yōu)化提升粵省心12345熱線平臺(tái)服務(wù)水平，推廣“民意速辦”改革，梳理細(xì)化超500項(xiàng)高頻民生訴求事項(xiàng)職責(zé)清單，訴求轉(zhuǎn)派速度提升10%。“灣事通”綜合服務(wù)平臺(tái)上線提供出入境、養(yǎng)老、教育等服務(wù)超70項(xiàng)，迭代更新接入城市特色服務(wù)超100項(xiàng)。建立多層次反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙體系，一體推進(jìn)“打、防、管、治、建、宣”六項(xiàng)措施，強(qiáng)化源頭治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)人發(fā)案數(shù)同比下降10%。