為解決群眾反映網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)假冒偽劣產(chǎn)品較多，線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品質(zhì)量不一致、監(jiān)管不到位、消費(fèi)維權(quán)難等突出問(wèn)題，日前，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)了電商平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管約談會(huì)，重點(diǎn)解決網(wǎng)售產(chǎn)品特別是燃?xì)饩?、電?dòng)自行車(chē)和玩具等涉及人身安全重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量突出問(wèn)題。

　　2021年廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量存在突出問(wèn)題，主要涉及線(xiàn)上抽查不合格檢出率明顯高于線(xiàn)下抽查；線(xiàn)上在售產(chǎn)品存在無(wú)廠名、無(wú)廠址、無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和合格證；網(wǎng)頁(yè)展示的產(chǎn)品重要信息缺失或與購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物存在不一致；強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)識(shí)缺失或不實(shí)等突出問(wèn)題。

　　會(huì)議要求各電商平臺(tái)要立即組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者特別是燃?xì)饩?、電?dòng)自行車(chē)和玩具等重點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展問(wèn)題自查整改。

　　“要立即履行告知和督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷(xiāo)售的商品是否符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，是否存在銷(xiāo)售‘三無(wú)產(chǎn)品’、銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否存在假冒、偽造廠名廠址、無(wú)CCC認(rèn)證證書(shū)等問(wèn)題開(kāi)展自查和整改。”省市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外平臺(tái)還需通過(guò)圖片文字識(shí)別、大數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術(shù)手段，以及使用廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織研發(fā)的產(chǎn)品“實(shí)名實(shí)證”驗(yàn)證、CCC標(biāo)識(shí)真實(shí)性驗(yàn)證等工具，對(duì)平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題快速篩查，迅速發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題。加強(qiáng)平臺(tái)的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量抽查檢驗(yàn)力度。依法處理好發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)品，匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反饋。

　　在電商平臺(tái)自查整改基礎(chǔ)上，廣東市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將采取多項(xiàng)整治和幫扶措施，協(xié)助電商平臺(tái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　首先是組織全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監(jiān)管。著重對(duì)屬地生產(chǎn)產(chǎn)品的線(xiàn)上旗艦店和線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品開(kāi)展監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查，并選擇部分產(chǎn)品開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下質(zhì)量比對(duì)，促進(jìn)線(xiàn)上產(chǎn)品質(zhì)量提升。

　　“我們還將對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量組織開(kāi)展技術(shù)檢查。使用廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織研發(fā)的產(chǎn)品‘實(shí)名實(shí)證’驗(yàn)證工具、CCC標(biāo)識(shí)真實(shí)性驗(yàn)證等檢查工具，對(duì)網(wǎng)售產(chǎn)品開(kāi)展技術(shù)檢查，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品。”省市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。