首頁 > 要聞動態(tài) > 政務(wù)專題 > 學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神 > 新時(shí)代 新征程 新偉業(yè)

      廣東市場主體訴求響應(yīng)平臺為企業(yè)解憂

      時(shí)間 : 2024-01-29 10:12:27 來源 : 南方日報(bào)網(wǎng)絡(luò)版
      【打印】 【字體:

        據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局消息,2023年,我省市場主體訴求響應(yīng)平臺共受理市場主體訴求超400萬宗,累計(jì)服務(wù)逾100萬家市場主體,做到“企業(yè)有呼,政府必應(yīng)”。

        2023年廣東十件民生實(shí)事提出,提高惠企利民服務(wù)便捷度,整合設(shè)立市場主體訴求響應(yīng)平臺,全面納入“粵省心”全流程接辦體系?!耙荒暌詠?,我們按照《廣東省進(jìn)一步強(qiáng)化市場主體訴求響應(yīng)服務(wù)工作方案》部署,圓滿完成要求,及時(shí)為市場主體紓困解憂?!笔≌?shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

        據(jù)介紹,市場主體訴求響應(yīng)平臺在粵商通、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺設(shè)置了訴求響應(yīng)專區(qū),并對接“粵省心12345政府熱線平臺”,建立了省、市、縣(市、區(qū))三級聯(lián)動、各部門協(xié)同的訴求響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)流轉(zhuǎn)市場主體反映的突出問題,精準(zhǔn)分類發(fā)送訴求到省有關(guān)單位和地市,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)響應(yīng)接辦、全流程督辦、限時(shí)辦結(jié)。

        2023年,我省共計(jì)打造110類訴求智能化分辦場景,實(shí)現(xiàn)訴求分辦提速超40%,平均辦結(jié)滿意率超99%,全省市場主體訴求服務(wù)質(zhì)量和效率大幅提升。在市場主體訴求響應(yīng)平臺去年受理的市場主體訴求中,咨詢類訴求數(shù)量占比89.86%,投訴舉報(bào)類訴求數(shù)量占比1.88%,求助及建議類訴求數(shù)量占比約8.22%,深圳、廣州、佛山、東莞和珠海位列訴求數(shù)量排名前5位。此外,全省21個(gè)地市的訴求服務(wù)滿意率等次均為優(yōu)(大于95%),20個(gè)地市訴求按時(shí)辦結(jié)率等次為優(yōu)。

        市場主體訴求響應(yīng)平臺還通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步助力營商環(huán)境優(yōu)化,例如,市場主體登記備案類月均訴求量超10萬宗,保持高位水平;通過分析發(fā)現(xiàn),新建登記備案信息系統(tǒng)的智能導(dǎo)辦服務(wù)體系還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

        目前,訴求數(shù)據(jù)已向全省各地、各部門全面共享,支持有關(guān)單位根據(jù)訴求數(shù)據(jù)開展相關(guān)政策研究,找準(zhǔn)市場主體關(guān)注問題的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、痛點(diǎn),推動系統(tǒng)性響應(yīng)企業(yè)訴求,為全省各類市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)。

      三级黄色毛片在线上吗,中文字幕一区日韩无码,人妻中文字幕野外,久久无码国产视频