據(jù)廣東省交通運(yùn)輸廳消息，2020年春運(yùn)期間，港珠澳大橋穿梭巴士將投放216輛巴士（金巴），其中，雙層巴士60輛、單層巴士40輛，傳統(tǒng)旅游巴士116輛，超過(guò)12000個(gè)座位，進(jìn)一步滿足春運(yùn)期間人們往來(lái)粵港澳出行需求。

　　24小時(shí)基本實(shí)現(xiàn)“隨到隨走”

　　“再也不用提前買(mǎi)票、掐著點(diǎn)去趕班次了?！眮?lái)自珠海市的黃先生提著大包小包，眉開(kāi)眼笑。他表示，穿梭大巴10到15分鐘一班，他從香港置辦完年貨后，到口岸基本實(shí)現(xiàn)“隨到隨走”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自大橋開(kāi)通以來(lái)，截至2019年12月，港珠澳大橋穿梭巴士共發(fā)送超55萬(wàn)班次，運(yùn)送旅客超1800萬(wàn)人次。為了提升旅客運(yùn)輸保障能力，確?？土髦刃?，港珠澳大橋穿梭巴士每10到15分鐘一班，繁忙時(shí)期更達(dá)到5分鐘一班。

　　由于穿梭巴士24小時(shí)“上路”，使用港珠澳大橋跨境通勤的上班族也越來(lái)越多，尤其是春運(yùn)期間，往來(lái)香港、珠海、澳門(mén)三地買(mǎi)年貨大軍絡(luò)繹不絕。“有一次我在珠海吃完午飯后就直接到香港購(gòu)物，晚上在香港吃晚餐，然后又返回珠海。這在以前是絕對(duì)不可能的，因?yàn)橐郧白脑挘?1時(shí)半正是最晚一班船，基本趕不上。”黃先生說(shuō)。

　　春運(yùn)期間可以“預(yù)約出行”

　　根據(jù)港、珠、澳三地口岸旅客出行預(yù)測(cè)，穿梭巴士將配備充足站務(wù)服務(wù)、售票服務(wù)，同時(shí)客服中心將保持24小時(shí)人工服務(wù)，提供咨詢、建議、投訴、失物尋找等服務(wù)。

　　穿梭巴士將提供信息化服務(wù)，三地聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，支持多幣種（港幣、人民幣、澳幣），多支付管道（現(xiàn)金、微信、支付寶、電子支付、八達(dá)通、澳門(mén)通、銀聯(lián)銀閃付、銀行卡），多終端（柜臺(tái)人工、微信公眾號(hào)、自助機(jī)售取票機(jī)）訂購(gòu)票服務(wù)，在三地口岸配置統(tǒng)一的自助售取票機(jī)。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在官網(wǎng)提供三地口岸實(shí)時(shí)排隊(duì)候車(chē)的信息查詢，幫助旅客提前了解當(dāng)?shù)乜诎都磿r(shí)客流狀態(tài)，調(diào)整出行計(jì)劃。

　　春運(yùn)期間，穿梭巴士也提供出行預(yù)約服務(wù)，旅客可在香港、珠海、澳門(mén)口岸預(yù)約團(tuán)隊(duì)出行，可自由選擇出發(fā)時(shí)段及座位數(shù)或包車(chē)。在澳門(mén)口岸可預(yù)約個(gè)人出行，可自由選擇出行時(shí)間。對(duì)應(yīng)口岸均設(shè)置預(yù)約出行通道和專用上車(chē)位。

　　“一鍵報(bào)警”保障車(chē)輛平穩(wěn)運(yùn)行

　　2020年春運(yùn)期間，由于旅客驟增，為了確保運(yùn)行安全穩(wěn)定，穿梭巴士在安全車(chē)載監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的原有功能基礎(chǔ)上增加車(chē)道偏離、分段超速報(bào)警、夜間（深宵）巡查、一鍵報(bào)警等功能，制約各類不規(guī)范行車(chē)操作。只要旅客發(fā)現(xiàn)司乘人員違規(guī)操作，均可通過(guò)一鍵報(bào)警向監(jiān)測(cè)系統(tǒng)反饋。同時(shí)，春運(yùn)期間每周四、五對(duì)全部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行“周”安全檢查，每天對(duì)參運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行“日”安全檢查。

　　穿梭巴士還將增派人手維持下客平臺(tái)秩序、加強(qiáng)與港珠澳大橋口岸管理單位協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)措施，及時(shí)發(fā)布大橋通行管控及出行預(yù)警信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，提前做好防范措施。同時(shí)，制定強(qiáng)風(fēng)大霧、交通意外、車(chē)輛故障等情形下的應(yīng)急處置措施。

　　在加強(qiáng)“物防”的基礎(chǔ)上，穿梭巴士還重點(diǎn)關(guān)注“人防”，安全員、站務(wù)人員等將定期留意發(fā)班車(chē)輛的異味異響，并觀察當(dāng)班司機(jī)精神狀態(tài)以及相關(guān)進(jìn)出站規(guī)范操作駕駛行為。同時(shí)，建立司機(jī)體能監(jiān)測(cè)室，及時(shí)掌握全體司機(jī)尤其是通宵班司機(jī)的身體狀況。