“這些消防伢不容易,他們是好人,我們要支持他們?!弊罱?,武漢市硚口區(qū)長(zhǎng)豐街道豐美社區(qū)的居民們對(duì)一群“藍(lán)朋友”贊賞有加。這群“藍(lán)朋友”每天幫社區(qū)居民們送菜、發(fā)防疫宣傳單,有時(shí)還得在鬧矛盾的居民中間調(diào)解。
他們到底是誰(shuí)呢?
“我們是廣東消防救援隊(duì)伍滯留湖北的人員,有50個(gè)人,大家分散在不同的社區(qū)和崗位為居民服務(wù)?!敝猩较谰仍ш?duì)黃圃大隊(duì)政治教導(dǎo)員章勇軍是其中一員,也是廣東消防救援隊(duì)伍滯留湖北人員臨時(shí)黨支部書記。
疫情來(lái)襲,在接到上級(jí)要求參與疫情防控命令后,章勇軍第一時(shí)間報(bào)名并發(fā)動(dòng)除女同志和特殊情況外的滯留人員共計(jì)50人參“戰(zhàn)”。
按照抗疫指揮部指令,章勇軍任突擊三分隊(duì)四班班長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)豐美社區(qū)B區(qū)域防疫執(zhí)勤巡邏、物資運(yùn)送、防疫宣傳,突發(fā)事情處置等任務(wù)。
據(jù)了解,豐美社區(qū)B區(qū)情況復(fù)雜,居民主要以低保戶,孤寡老人和殘障人士居多,是前期疫情特別嚴(yán)重的地區(qū)。
之前,不少居民會(huì)聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口,要求解決買菜、買米、買藥、取錢等問(wèn)題。這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤的突擊隊(duì)員在工作的方式方法上提出了高要求。
有一次,一名身患高血壓的老人和社區(qū)工作人員發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵,正在氣頭上的雙方互不相讓。見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張,章勇軍急忙上前勸說(shuō)。
“別生氣別生氣,大家有話好好說(shuō),您有什么需求,大家想辦法解決?!痹谠敿?xì)詢問(wèn)了事情的起因后,他在其中調(diào)解,公平公正地提出了解決方案。
為了更好地服務(wù)社區(qū)居民,章勇軍與街道負(fù)責(zé)人協(xié)商,為社區(qū)制定了三大舉措解決問(wèn)題。一方面維持秩序,將擁擠人群分散排隊(duì),減少傳染風(fēng)險(xiǎn);一方面加大幫扶力度,力所能及幫助行動(dòng)不便者將發(fā)放物資送至電梯口;同時(shí)制作問(wèn)題解決宣傳單2000余份,并將宣傳單全部張貼至每一棟樓,每一戶家門口。
近一周來(lái),這群“藍(lán)朋友”就搬運(yùn)了物資6000余斤,勸阻疏導(dǎo)700余人,幫助行動(dòng)不便者拎送物資900余包。
“消防員們來(lái)得太及時(shí)了!”目前,在社區(qū)工作人員和這群“藍(lán)朋友”的努力下,居民之間的矛盾大大減少,更能相互理解,共同抗疫。