深圳連續(xù)5日實現(xiàn)本土新增陽性病例個位數(shù)，東莞唯一高風(fēng)險地區(qū)松山湖高新區(qū)降為低風(fēng)險并全域解封，廣州白云區(qū)依云小鎮(zhèn)解封……突如其來的疫情，考驗著廣東的民生保障和城市治理能力。

　　連日來，廣東各市在全力抗疫取得重要進(jìn)展的同時，積極克服疫情造成的重重困難，做到蔬菜糧油充足、應(yīng)急服務(wù)有力、群眾訴求通達(dá)，交出了一份合格的民生答卷。

　　凌晨奔忙保障物資供應(yīng)

　　凌晨4時，人們還在熟睡之際，東莞嘉榮SPAR超市松山湖科苑店店長徐劍已在忙著往封控區(qū)域、學(xué)校配送物資。

　　本輪疫情發(fā)生以來，東莞松山湖高新區(qū)周邊小區(qū)開始封控，門店工作強(qiáng)度較平時增加數(shù)倍，徐劍身兼數(shù)職，忙得連軸轉(zhuǎn)。沒有配送員，徐劍自己配送；沒有配送車，徐劍申請車輛通行證，用私家車配送。

　　“困難時期，顧客信賴我們，我們做服務(wù)行業(yè)的要頂?shù)米?。”徐劍說，“當(dāng)聽到居民說‘終于可以吃上新鮮的飯菜了’，我就很開心！”

　　同樣是凌晨，嘉榮物流的果蔬經(jīng)理鄒碧瓊還在指揮著收貨、分揀等工作，這是她近日的工作常態(tài)。3月13日起，東莞松山湖高新區(qū)實施全域交通管制，嘉榮物流開始高速運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是水果蔬菜訂單需求量激增近3倍，達(dá)到每天230噸。鄒碧瓊連續(xù)幾日工作超13小時，盡全力提升揀貨效率和配送運(yùn)力。

　　正是像徐劍、鄒碧瓊這樣一個個默默奉獻(xiàn)的人，保障了生活物資供應(yīng)，讓隔離中的群眾不缺糧、不斷菜。

　　數(shù)據(jù)顯示，廣東糧油蔬菜等政府儲備充足，滿足全省常住人口市場供應(yīng)需求。同時，廣東構(gòu)建線上線下全方位保障體系，設(shè)置一批“線上＋線下”民生物資保供重點(diǎn)企業(yè)，協(xié)調(diào)解決了深圳、東莞、惠州重點(diǎn)生活物資保供企業(yè)跨市配送通行證……通過一系列非常時期的非常之舉，有效保障了全省生活物資供應(yīng)充足，價格穩(wěn)定。

　　專車護(hù)送呵護(hù)孕婦寶寶

　　近日，一名住在龍華民治街道管控區(qū)的孕媽劉女士在深夜出現(xiàn)不規(guī)律宮縮伴疼痛，她意識到寶寶可能要出生，馬上在“龍華區(qū)封控區(qū)、管控區(qū)孕產(chǎn)婦需求關(guān)愛群”求助。

　　一連串緊急行動隨之展開。次日10時，隨著一聲嬰兒的啼哭，龍華區(qū)劃定封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)以來的第3名寶寶順利出生。

　　深圳按照分區(qū)管理、分類服務(wù)、精準(zhǔn)施策的原則，針對全市孕產(chǎn)婦完善醫(yī)療服務(wù)管理。例如，對于重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群中的孕產(chǎn)婦，組建微信群開展線上健康管理和心理疏導(dǎo)。有就醫(yī)需求時，由社區(qū)三人小組聯(lián)系專人專車，全程閉環(huán)送至專門醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

　　類似的故事，在廣東多地上演。

　　3月21日，中山市火炬開發(fā)區(qū)是交通臨時管控區(qū)域，中山市博愛醫(yī)院住院總醫(yī)師曾美坐著120專車，將一個剛出生不久的嬰兒交到其父母身邊。

　　幾天前，這個寶寶因患黃疸，到博愛醫(yī)院治療。21日寶寶達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)，卻因交通管控，家長無法接回孩子。在火炬開發(fā)區(qū)團(tuán)工委的協(xié)助下，醫(yī)院通過120專車讓寶寶順利回家。

　　老弱病殘孕等重點(diǎn)群體的關(guān)愛幫扶工作，一直是廣東民生保障的重點(diǎn)。疫情期間，廣東各市探索完善重點(diǎn)人群的服務(wù)保障體系，給予最需要幫助的人群無微不至的關(guān)懷。

　　提供食宿服務(wù)外送人員

　　近日，在深圳福田區(qū)南園街道上步小學(xué)，只見學(xué)校的羽毛球場已被改造成“暖蜂加油站”，為快遞、外賣小哥服務(wù)，最多可容納120人留宿。

　　“暖蜂加油站”不僅配有被子、床單等睡眠所需物品，還有八寶粥、牛奶、方便面、飲用水等食物。場所負(fù)責(zé)人聶先生介紹，每名前來留宿的外送人員都會獲贈一份防疫小禮包。

　　南園街道不僅照顧到快遞、外賣人員的住宿需求，還人性化地考慮到他們的生活需要。一方面，將校園附近的電動車充電樁清理出來，供快遞、外賣車輛停放、充電。另一方面，在“暖蜂加油站”增加核酸檢測點(diǎn)，方便外送人員做核酸。

　　抗疫期間，外賣和快遞行業(yè)保障著城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3月以來，深圳各區(qū)為快遞、外賣小哥設(shè)置“暖蜂加油站”。福田區(qū)將11個室內(nèi)應(yīng)急避難場所作為“暖蜂加油站”，覆蓋所有街道；坪山區(qū)將部分酒店房間提供給有需要的快遞和外賣小哥，供他們洗漱休息。

　　連日來，廣東出現(xiàn)寒潮雨水天氣。多個城市設(shè)置應(yīng)急避難所，接納滯留人員。

　　中山市火炬開發(fā)區(qū)在7個社區(qū)設(shè)置7個總面積達(dá)1.9萬平方米的應(yīng)急避難所，可容納約4900人。3月21日，火炬開發(fā)區(qū)在保障物資充足的基礎(chǔ)上，還增派棉被和針織毛衣。截至23日，應(yīng)急避護(hù)場所累計接收滯留群眾1917人次，熱線電話接聽群眾咨詢及求助1450多人次。

　　隨時待命響應(yīng)群眾訴求

　　“謝謝你們，工作人員已經(jīng)把我小孩送去醫(yī)院了。”3月23日早晨，家住東莞中堂鎮(zhèn)的張先生在鎮(zhèn)疫情服務(wù)熱線的回訪電話中連聲道謝。

　　前一天晚上，中堂鎮(zhèn)發(fā)布通告，要求加強(qiáng)所有村（社區(qū)）管理。同時，設(shè)置24小時疫情服務(wù)熱線，安排專員響應(yīng)群眾訴求。

　　由于近日氣溫變化較大，張先生2歲半的孩子發(fā)燒至38.7攝氏度。一邊是高燒的孩子，一邊是居家隔離的要求，心急如焚的張先生致電熱線求助。

　　考慮到情況的緊急性，熱線專員馬上通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在做好防護(hù)措施后，張先生順利帶著孩子外出就醫(yī)。

　　不久，熱線專員接到市民周先生的求助。周先生的妻子患有慢性病，如果斷藥就會出現(xiàn)身體疼痛。但由于妻子在管控區(qū)內(nèi)無法出入，在管控區(qū)外的周先生也無法將藥送到指定的物資存取點(diǎn)，急需幫助。

　　熱線專員馬上聯(lián)系潢涌村委會核實并協(xié)助處理。很快，潢涌村委會派出物資運(yùn)輸人員，將藥品順利送到周先生妻子手中。

　　自3月22日東莞中堂鎮(zhèn)緊急啟動熱線處理機(jī)制以來，已累計接收涉疫情訴求超200件，涉及咨詢求助、區(qū)域管理、人員管理、生活服務(wù)、核酸檢測、醫(yī)療服務(wù)等，全力為群眾解決疫情防控中的“急難愁盼”問題。