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廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2015年

省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案的通知

各地級以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：

　　《2015年省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實施。實施過程中遇到的問題，請徑向省經(jīng)濟和信息化委反映。

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省府辦公廳

2015年4月29日

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2015年省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案

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　　一、工作目標(biāo)

　　總體目標(biāo)：到2015年底，全省行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達30%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達30%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理；所有網(wǎng)上申辦事項到現(xiàn)場辦理次數(shù)不超過2次，70%以上網(wǎng)上申辦事項到現(xiàn)場辦理次數(shù)不超過1次。加快拓展移動應(yīng)用業(yè)務(wù)，正式發(fā)布省網(wǎng)上辦事大廳手機版?；窘ǔ扇〗y(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)，并逐步在省直部門和珠三角九市（含順德區(qū)，下同）推廣應(yīng)用。加快推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，進一步提升辦事效能。不斷提高省主廳與各級分廳的互聯(lián)互通水平，實現(xiàn)全省網(wǎng)上辦事過程數(shù)據(jù)集中監(jiān)測，實現(xiàn)省級垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳對接。珠三角九市基本建成并逐步推行企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁，粵東西北所有鎮(zhèn)街開通網(wǎng)上辦事站。
　　（一）省直部門目標(biāo)。
　　行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達70%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達70%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。
　　（二）珠三角九市目標(biāo)。
　　珠三角九市行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達60%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達50%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。逐步推行企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁。
　　珠三角縣（市、區(qū)）行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達40%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達30%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。
　　（三）粵東西北各地市目標(biāo)。
　　粵東西北各地市行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達40%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達30%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。鼓勵有條件的地市開通企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁。
　　粵東西北縣（市、區(qū)）行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率達25%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達20%以上；鼓勵涉及民生的社會事務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。所有鎮(zhèn)街開通網(wǎng)上辦事站。
　　二、主要任務(wù)

　　（一）省級牽頭建設(shè)管理部門工作任務(wù)。
　　1．優(yōu)化完善省網(wǎng)上辦事大廳主廳平臺。修編《廣東省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)規(guī)范》，優(yōu)化和改造網(wǎng)上辦事大廳門戶系統(tǒng)，建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)主廳對省直部門窗口、地市分廳辦事過程信息的監(jiān)測和統(tǒng)計。升級改造公共申辦審批平臺，支撐跨層級審批，強化部門內(nèi)部效能監(jiān)督功能。編制省網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺（以下簡稱認(rèn)證平臺）建設(shè)與對接規(guī)范，開發(fā)全省統(tǒng)一的認(rèn)證平臺（6月底前完成）；組織省直試點部門開展認(rèn)證平臺的應(yīng)用，推動珠三角九市、粵東西北有條件的地市進行認(rèn)證平臺的部署及對接。建設(shè)主廳信息無障礙通道。（12月底前完成）
　　此項工作由省信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　2．加快推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。公布全省通用的行政審批子項目錄，按照《行政審批事項編碼規(guī)則》（DB44/T1148-2013）組織做好行政審批通用事項及其子項的編碼賦碼工作（6月底前完成）。開發(fā)和應(yīng)用行政審批事項目錄管理系統(tǒng)，支持通用目錄在線動態(tài)管理、跨層級跨部門事項進駐管理、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊的錄入與生成，并與省網(wǎng)上辦事大廳公共審批系統(tǒng)和網(wǎng)上監(jiān)察平臺對接。制定行政審批辦事指南和業(yè)務(wù)手冊模板，指導(dǎo)各地各部門進一步明確事項權(quán)力清單、辦理環(huán)節(jié)、時限和廉政風(fēng)險點，全面梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦事程序。推動省直部門積極發(fā)揮帶頭作用，與各級對口業(yè)務(wù)部門合力加快事項網(wǎng)上全流程辦理。（12月底前完成）
　　此項工作由省編辦、經(jīng)濟和信息化委牽頭負(fù)責(zé)。
　　3．大力推進垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作。加強與各地各部門的溝通協(xié)調(diào)，加快推進國家級、省級垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳對接，實現(xiàn)辦事過程數(shù)據(jù)與主廳同步。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　4．加快推進省網(wǎng)上辦事大廳手機版建設(shè)。正式發(fā)布省網(wǎng)上辦事大廳手機版（7月底前完成）；編制手機版建設(shè)規(guī)范，推動部門和地市手機版應(yīng)用開發(fā)與數(shù)據(jù)共享；在省直部門深化與推廣手機版試點應(yīng)用，提供移動審批功能，整合部門移動應(yīng)用業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)渠道。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　5．加快推進企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁建設(shè)。建設(shè)全省統(tǒng)一的邏輯系統(tǒng)，開發(fā)企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁通用軟件（6月底前完成）。指導(dǎo)全省各地開展企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁建設(shè)，在珠三角九市基本建成并逐步推行兩個網(wǎng)頁。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　6．加快建設(shè)全省電子證照系統(tǒng)。制定廣東省電子證照建設(shè)規(guī)范、通用目錄和2015年電子證照服務(wù)目錄，指導(dǎo)各地各部門開展電子證照系統(tǒng)建設(shè)和實施證照電子化（9月底前完成）。開發(fā)全省統(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)（10月底前完成）?？偨Y(jié)試點應(yīng)用經(jīng)驗，重點圍繞民生服務(wù)、工商登記、投資審批等相關(guān)事項，實現(xiàn)新增紙質(zhì)證照與電子證照同步簽發(fā)、既有紙質(zhì)證照逐步電子化。充分發(fā)揮電子證照在辦事過程中的作用，減少辦事人提交紙質(zhì)證照和到現(xiàn)場次數(shù)，加快電子證照在省直部門、珠三角地市的推廣應(yīng)用。制定電子證照管理暫行規(guī)定，在突破現(xiàn)行政策法規(guī)制約、實現(xiàn)電子證照與紙質(zhì)證照具有同等效力并在部門間互認(rèn)互通等方面作出積極探索。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、編辦、法制辦、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　7．進一步完善電子監(jiān)察功能。出臺省網(wǎng)上辦事大廳績效評價辦法和電子行政監(jiān)察平臺建設(shè)規(guī)范（9月底前完成）。進一步整合現(xiàn)有電子監(jiān)察信息資源，以現(xiàn)有效能監(jiān)察平臺為基礎(chǔ)，開發(fā)全省通用的電子行政監(jiān)察系統(tǒng)（10月底前完成），逐步在全省推廣應(yīng)用。完善在線監(jiān)督功能，督促各部門全面履行主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任；完善監(jiān)察平臺數(shù)據(jù)分析功能，實時和定期發(fā)布權(quán)威監(jiān)察信息，形成網(wǎng)上辦事監(jiān)督剛性約束；實現(xiàn)部門內(nèi)部對審批和辦事過程的全流程監(jiān)控；支撐對投資審批、證照共享、跨層級和跨部門協(xié)同審批業(yè)務(wù)的電子監(jiān)察。（12月底前完成）
　　此項工作由省府辦公廳、省經(jīng)濟和信息化委、監(jiān)察廳牽頭負(fù)責(zé)，省編辦、信息中心參與。
　　8．加強運行管理和安全防范。出臺省網(wǎng)上辦事大廳運行管理暫行辦法，規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳運行維護和日常管理。構(gòu)建數(shù)據(jù)安全和運行安全監(jiān)控系統(tǒng)，完善技術(shù)防范、應(yīng)急處置方案和措施，確保網(wǎng)上辦事大廳平穩(wěn)安全運行。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　9．加強宣傳推廣。與南方日報等媒體加強合作，進一步加大對網(wǎng)上辦事大廳的宣傳推廣力度，積極探索通過微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道引導(dǎo)更多企業(yè)和群眾體驗網(wǎng)上辦事。（12月底前完成）
　　此項工作由省經(jīng)濟和信息化委、信息中心牽頭負(fù)責(zé)。
　　（二）省直業(yè)務(wù)部門工作任務(wù)。
　　1．加強本部門系統(tǒng)與主廳平臺的互聯(lián)互通。按規(guī)范要求完成部門網(wǎng)上辦事窗口與主廳事項目錄管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測、電子行政監(jiān)察等系統(tǒng)的對接，全面提升辦事過程數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)報送及時、準(zhǔn)確、完整。健全部門門戶網(wǎng)站，確保網(wǎng)上辦事數(shù)據(jù)和網(wǎng)上監(jiān)察功能與門戶網(wǎng)站實時同步、無縫對接。省直試點部門開展省網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一認(rèn)證平臺有關(guān)對接工作，提升網(wǎng)上辦事體驗。（12月底前完成）
　　2．加強行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。牽頭開展本系統(tǒng)通用行政審批事項子項的細(xì)分工作。加強與下級對口業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好職能和權(quán)責(zé)梳理，統(tǒng)一并完善本系統(tǒng)應(yīng)進駐行政審批事項信息、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，逐步規(guī)范各種審批表格，指導(dǎo)本系統(tǒng)內(nèi)市級權(quán)限社會事務(wù)服務(wù)事項的梳理工作。（12月底前完成）
　　3．加快推進垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作。實施網(wǎng)上辦事窗口系統(tǒng)改造，實現(xiàn)所有省級垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳對接。積極爭取國家有關(guān)部委的支持，實現(xiàn)年業(yè)務(wù)量超千件或涉民生行政審批事項的國家垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳對接。（12月底前完成）
　　4．加快推進進駐事項網(wǎng)上全流程辦理。加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、申報材料精簡，實現(xiàn)行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理，盡量壓縮審批時限，減少辦事人到現(xiàn)場次數(shù)。加強宣傳和應(yīng)用普及，引導(dǎo)公眾使用網(wǎng)上辦事大廳，大力提升網(wǎng)上辦事大廳使用率。（12月底前完成）
　　5．按照規(guī)范要求接入手機版。梳理本部門適合手機辦理的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，優(yōu)化再造手機辦事流程（7月底前完成），按照手機版建設(shè)指南要求將納入試點的應(yīng)用與主廳手機版系統(tǒng)進行對接。（12月底前完成）
　　6．按照規(guī)范要求接入企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁。優(yōu)化本部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對接企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁，通過省政務(wù)信息資源共享平臺實現(xiàn)辦事人基本信息、企業(yè)資質(zhì)信息、辦事過程信息、辦事結(jié)果證照（批文）信息及部門可供訂閱公開信息的統(tǒng)一歸集，為辦事人提供信息主動推送、辦事溫馨提醒、申報材料重復(fù)使用等個性化服務(wù)。（12月底前完成）
　　7．按照規(guī)范要求實施證照電子化。認(rèn)真梳理本系統(tǒng)省市兩級辦事所需的前置證照和辦事結(jié)果證照目錄（7月底前完成）。改造部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)與省電子證照系統(tǒng)對接，對納入2015年電子證照服務(wù)目錄的證照實現(xiàn)新增紙質(zhì)證照與電子證照同步簽發(fā)。（12月底前完成）
　　8．完善部門網(wǎng)上辦事窗口內(nèi)部監(jiān)察功能。按照管理規(guī)范、監(jiān)督有效的要求對部門審批服務(wù)平臺進行升級改造，實現(xiàn)部門內(nèi)部對審批和辦事過程的全流程監(jiān)控，以及對辦事績效、廉政風(fēng)險和投訴處理的同步監(jiān)測、實時預(yù)警、在線督辦，并將部門窗口與全省通用的電子行政監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能投訴網(wǎng)無縫對接。建立健全本部門相關(guān)監(jiān)管制度，實時監(jiān)督檢查本部門具體行政行為實施情況，及時對系統(tǒng)發(fā)出的預(yù)警信息進行核實處理，及時整改糾正發(fā)現(xiàn)的問題并按要求進行反饋。按照歸口負(fù)責(zé)、分級辦理的原則，由各部門及時受理“我要投訴”欄目中群眾反映的問題，及時向群眾反饋問題處理情況。（12月底前完成）
　　（三）各地工作任務(wù)。
　　1．加強分廳與主廳的互聯(lián)互通。按規(guī)范要求實現(xiàn)地市分廳的事項目錄信息、辦事過程信息與主廳同步（7月底前完成），完成與主廳數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)對接。推進市級政務(wù)信息資源共享平臺建設(shè)，確保數(shù)據(jù)及時交換到主廳。珠三角九市、粵東西北有條件的地市部署應(yīng)用省統(tǒng)一的認(rèn)證平臺，已建認(rèn)證平臺的地市完成與省的對接，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一認(rèn)證平臺省市互聯(lián)互通。（12月底前完成）
　　2．加快推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照省公布的通用審批事項子項完成本級網(wǎng)上辦事事項進駐。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好職能和權(quán)責(zé)梳理，完善應(yīng)進駐行政審批事項信息、辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，逐步規(guī)范各種審批表格。指導(dǎo)縣級權(quán)限社會事務(wù)服務(wù)事項的梳理工作。（12月底前完成）
　　3．加快推進進駐事項網(wǎng)上全流程辦理。加強分廳及部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、申報材料精簡，實現(xiàn)行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理，盡量壓縮審批時限，減少辦事人到現(xiàn)場次數(shù)。加強宣傳和應(yīng)用普及，引導(dǎo)公眾使用網(wǎng)上辦事大廳，大力提升網(wǎng)上辦事大廳使用率。（12月底前完成）
　　4．按照規(guī)范要求接入手機版。鼓勵有條件的地市按照手機版建設(shè)規(guī)范，對分廳手機版系統(tǒng)進行改造，接入主廳手機版系統(tǒng)。（12月底前完成）
　　5．加快企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁建設(shè)應(yīng)用。珠三角九市按照統(tǒng)一規(guī)范要求，基本建成并逐步推行企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁，為企業(yè)和個人提供個性化服務(wù)。鼓勵粵東西北有條件的地市開展企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁建設(shè)。（12月底前完成）
　　6．推進本級電子證照系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用。按照統(tǒng)一規(guī)范要求建設(shè)電子證照系統(tǒng)，根據(jù)2015年電子證照服務(wù)目錄推進本級部門證照電子化。圍繞民生服務(wù)、工商登記、投資審批等重點領(lǐng)域，在珠三角地市開展電子證照應(yīng)用，減少紙質(zhì)申報材料提交。（12月底前完成）
　　7．完善網(wǎng)上辦事分廳內(nèi)部監(jiān)察功能。按照管理規(guī)范、監(jiān)督有效的要求對本級部門審批服務(wù)平臺進行升級改造，實現(xiàn)部門內(nèi)部對審批和辦事過程的全流程監(jiān)控，以及對辦事績效、廉政風(fēng)險和投訴處理的同步監(jiān)測、實時預(yù)警、在線督辦，并將分廳與全省通用的電子行政監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能投訴網(wǎng)無縫對接。各級分廳要動態(tài)公開本級各部門權(quán)力清單，將具體行政行為方式、方法、步驟、時限和受理人、經(jīng)辦人、審核人、審批人等基本要素及各環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險點，作為監(jiān)督內(nèi)容固化設(shè)置在分廳中。建立健全本部門相關(guān)監(jiān)管制度，實時監(jiān)督檢查本部門具體行政行為實施情況，及時對系統(tǒng)發(fā)出的預(yù)警信息進行核實處理，及時整改糾正發(fā)現(xiàn)的問題并按要求進行反饋。按照歸口負(fù)責(zé)、分級辦理的原則，由各部門及時受理“我要投訴”欄目中群眾反映和上級有關(guān)部門交辦的問題，及時向群眾反饋問題處理情況。（12月底前完成）
　　8．推動網(wǎng)上辦事大廳延伸到基層?；洊|西北地市所轄鎮(zhèn)街開通網(wǎng)上辦事站。為全省村（居）預(yù)留接入端口，建立村（居）網(wǎng)上辦事點。（12月底前完成）
　　三、保障措施

　?。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調(diào)。
　　各地、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視、親自過問網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實，進一步充實網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)、技術(shù)和建設(shè)管理力量。各地級以上市要參照省網(wǎng)上辦事大廳省直部門窗口建設(shè)要求，制定2015年地市分廳建設(shè)工作方案，明確市、縣（市、區(qū)）部門窗口建設(shè)要求。各地政務(wù)服務(wù)管理部門要健全政務(wù)服務(wù)管理工作機制，加強對有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。省級牽頭部門要統(tǒng)籌安排好省直部門網(wǎng)上辦事窗口系統(tǒng)與主廳的對接經(jīng)費。各市、縣（市、區(qū)）政府要按照集約化原則，加強經(jīng)費保障，支持本級政府部門推進網(wǎng)上辦事系統(tǒng)升級改造和對接。
　　（二）加強檢查督辦。
　　各級監(jiān)察機構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳電子行政監(jiān)察，充分利用網(wǎng)上監(jiān)察平臺，實現(xiàn)對各級網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)的自動監(jiān)測，重點圍繞提高網(wǎng)上全流程辦理率、網(wǎng)上辦結(jié)率、投訴處理滿意率以及有效防控廉政風(fēng)險，對各地各部門網(wǎng)上辦事綜合績效和廉政風(fēng)險預(yù)警處置情況進行監(jiān)控、分析、督辦。各地和省直各部門每季度要向省監(jiān)察廳報送網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作進展情況，并抄送省經(jīng)濟和信息化委、信息中心。省監(jiān)察廳每季度要對各地和省直各部門建設(shè)工作情況以及省監(jiān)察廳監(jiān)察督辦情況進行通報，抄報省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各市主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，同時根據(jù)各單位完成任務(wù)情況采取通報表揚、通報批評、下達整改通知、約談、實施問責(zé)等措施。省經(jīng)濟和信息化委要加強與新聞媒體合作，通過實地檢查、網(wǎng)上巡查、現(xiàn)場訪查和電話回查等方式推動工作落實。
　　（三）加強省市聯(lián)動。
　　省級牽頭建設(shè)部門要加強對市縣分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持，幫助各地各部門準(zhǔn)確理解工作目標(biāo)任務(wù)的內(nèi)涵和要求。市縣相關(guān)建設(shè)部門要加強與省的溝通對接，及時反饋工作落實情況和相關(guān)意見建議。要加強集約化建設(shè)，在地市部署推廣省公共審批系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，切實增強對各地分廳的技術(shù)保障。
　　（四）加強宣傳培訓(xùn)。
　　各地、各部門要充分利用政府網(wǎng)站、微信、廣播電視、報刊雜志等媒體加強對省網(wǎng)上辦事大廳的宣傳推廣，在實體辦公場所設(shè)置自助式網(wǎng)上辦事設(shè)施，指導(dǎo)個人和企業(yè)使用網(wǎng)上辦事大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)上辦事大廳使用率。大力推廣民生熱點服務(wù)，及時回應(yīng)群眾意見建議。省信息中心要加強對各地分廳建設(shè)主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)和技術(shù)負(fù)責(zé)人等不同層次人員的培訓(xùn)，進一步提升各地建設(shè)和運維網(wǎng)上辦事大廳的能力和水平。

　　附：名詞解釋

　　1．網(wǎng)上全流程辦理：即事項的網(wǎng)上辦理深度達到《2013年省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案》所指的三級深度。
　　2．網(wǎng)上全流程辦理率：指網(wǎng)上全流程辦理的事項數(shù)占進駐網(wǎng)上辦事大廳事項總數(shù)的比率。
　　3．網(wǎng)上辦結(jié)率：指網(wǎng)上全流程辦理并辦結(jié)的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的比率。