據(jù)廣鐵集團介紹，2月20日，廣鐵共發(fā)送旅客144萬人次。其中，高鐵發(fā)送旅客105萬人次，占旅客發(fā)送量的73%。21日，廣鐵計劃加開列車314列，其中普速列車84列、高鐵230列，主要開往廣東、上海等方向。

隨著元宵節(jié)結(jié)束，各大院校也陸續(xù)開學，寒假結(jié)束的學子們紛紛開始離家返校。廣鐵集團客運部門預計，2月21日至25日，廣鐵將迎來學生返校高峰，2月23日迎來學生客流最高峰，預計發(fā)送學生群體14萬人次。

為做好學生客流運輸，廣鐵集團開設(shè)學生票售票窗口1219個，方便學生旅客購票、取票。廣州南站推出“智慧廣州南站”手機公眾號，可以實時查詢鐵路信息、公交信息、南站室內(nèi)導航等功能，使用室內(nèi)導航功能可在站內(nèi)找人、找車。深圳北站推出微信購票功能，旅客只需進入深圳北站微信公眾號識別二維碼便可以微信網(wǎng)上購票。長沙站在學生售票專窗張貼醒目、大幅的售票導示標志，設(shè)置學生購票區(qū)域，引導學生有序排隊。株洲站通過微信公眾號“彩虹之窗”為學生旅客提供行李搬運等預約服務(wù)。

余票信息方面，2月21日，由廣州、深圳開往北京、上海，由長沙開往北京、上海、廣州、深圳，由懷化、永州開往廣州、上海，由岳陽、張家界、常德、耒陽、婁底開往廣州等方向的旅客列車尚有余票。