據(jù)廣鐵集團(tuán)消息，受今年第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，廣鐵集團(tuán)為確保旅客列車運(yùn)輸安全，于7月25日14時(shí)00分啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)，對(duì)7月26日至30日，途經(jīng)杭深線、梅汕線、漳龍線、畬龍線部分動(dòng)車組列車停運(yùn)或調(diào)整運(yùn)行區(qū)段。

　　廣鐵集團(tuán)調(diào)度部門介紹，鐵路部門根據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)運(yùn)行路徑和影響范圍，科學(xué)制定旅客列車停運(yùn)、車票停售方案，最大限度減少臺(tái)風(fēng)對(duì)旅客運(yùn)輸組織的影響，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)和列車運(yùn)行安全。鐵路部門將密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，并依據(jù)臺(tái)風(fēng)及降雨影響程度，及時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行方案和實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)列車運(yùn)行調(diào)整資訊。

　　7月26日至30日廣鐵部分動(dòng)車組列車停運(yùn)、調(diào)整運(yùn)行區(qū)段情況如下：

　　7月26日，停運(yùn)24列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。

　　7月27日，停運(yùn)169列，更改運(yùn)行區(qū)段2列。

　　7月28日，停運(yùn)164列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。

　　7月29日，停運(yùn)34列。

　　7月30日，停運(yùn)4列。

　　深圳北站、廣州南站、廣州客運(yùn)段、廣九客運(yùn)段、惠州車務(wù)段等站車單位，將全力做好車站和列車基本服務(wù)，配備和供應(yīng)食品和飲用水等，同時(shí)做好停運(yùn)列車的車票改簽和退票工作。

　　遇列車停運(yùn)或中途折返時(shí)，鐵路部門將對(duì)旅客在12306網(wǎng)站（手機(jī)APP）、車站窗口、鐵路代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購票時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送提示短信，請(qǐng)旅客朋友注意查收。

　　請(qǐng)近期有出行計(jì)劃的旅客出行前，關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站及車站公告，第一時(shí)間掌握列車開行信息，合理安排出行。有關(guān)列車停售車票、停運(yùn)的具體信息，請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注“廣州鐵路”微博、車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登陸鐵路12306官方網(wǎng)站垂詢，合理安排好自己的行程。

　　已購買停運(yùn)列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續(xù)。通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收手續(xù)費(fèi)。使用現(xiàn)金支付或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內(nèi)，到全國任一車站窗口領(lǐng)取票款、交回報(bào)銷憑證。