珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
?。?017年11月22日珠海市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò) 根據(jù)2021年9月27日珠海市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十三次會(huì)議通過(guò)的《珠海市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉等三項(xiàng)地方性法規(guī)的決定》修正）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧、安全、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者以自行管理的方式，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理、養(yǎng)護(hù)、維修，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。
第四條 市、區(qū)人民政府（以下簡(jiǎn)稱市、區(qū)政府）應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系；建立和完善專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理水平。
橫琴新區(qū)和經(jīng)濟(jì)功能區(qū)管理機(jī)構(gòu)履行區(qū)政府職責(zé)。
第五條 市物業(yè)管理行政主管部門組織實(shí)施本條例，并履行下列職責(zé)：
（一）制定全市物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)政策；
（二）指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理行政監(jiān)管工作；
?。ㄈ┙y(tǒng)籌全市物業(yè)專項(xiàng)維修資金監(jiān)管工作；
?。ㄋ模┙⑼晟迫形飿I(yè)管理宣傳和培訓(xùn)機(jī)制；
?。ㄎ澹┙⑷形飿I(yè)管理信用體系；
（六）建立全市物業(yè)管理綜合平臺(tái)；
?。ㄆ撸┲贫ㄅR時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議等示范文本；
?。ò耍┓?、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第六條 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域備案、物業(yè)承接查驗(yàn)備案、物業(yè)服務(wù)合同備案；
（二）負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)備案；
（三）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主組織依法開(kāi)展活動(dòng)；
（四）負(fù)責(zé)物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用監(jiān)管；
?。ㄎ澹╅_(kāi)展物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查；
?。┙⑽飿I(yè)管理檔案；
?。ㄆ撸┲笇?dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處（以下簡(jiǎn)稱鎮(zhèn)政府、街道辦）調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛；
?。ò耍┓?、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第七條 鎮(zhèn)政府、街道辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)和監(jiān)督業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)；
?。ǘ┲笇?dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目的交接工作；
?。ㄈ┲笇?dǎo)和監(jiān)督業(yè)主組織依法開(kāi)展活動(dòng)；
?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛；
?。ㄎ澹┓?、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)配備專門的物業(yè)管理部門和專職的工作人員。
第八條 自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管、人民防空、城市管理綜合執(zhí)法等行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋安全、物業(yè)收費(fèi)、治安消防、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、房屋和設(shè)施設(shè)備使用等方面的指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)。
供水、排水、供電、供氣、通信、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)。
第九條 在業(yè)主組織中，根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立中國(guó)共產(chǎn)黨的組織，開(kāi)展黨的活動(dòng)，支持業(yè)主組織依法行使職權(quán)。
鼓勵(lì)和支持黨員業(yè)主通過(guò)法定程序成為業(yè)主委員會(huì)成員，發(fā)揮模范帶頭作用，依法履行職責(zé)。
加強(qiáng)社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督，建立健全社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人議事協(xié)調(diào)機(jī)制。
第十條 鎮(zhèn)政府、街道辦建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解處理機(jī)制，負(fù)責(zé)召集區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、公安派出所、司法所、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛，并可以邀請(qǐng)市物業(yè)管理行政主管部門和其他行政管理部門參加。
第十一條 市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)鎮(zhèn)政府、街道辦、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。
市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展物業(yè)管理法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳工作，增強(qiáng)業(yè)主實(shí)施自我管理的意識(shí)和能力。
有關(guān)培訓(xùn)和宣傳經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。
第十二條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，協(xié)助調(diào)解處理物業(yè)糾紛，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第十三條 物業(yè)管理行政主管部門、鎮(zhèn)政府、街道辦、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)需要告知全體業(yè)主的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)書面、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著的固定位置張貼、通過(guò)物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)以及其他管理規(guī)約約定的方式發(fā)布。
發(fā)布人可以選擇一種或者幾種便于業(yè)主查閱的告知方式。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域和共有物業(yè)
第十四條 劃分物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對(duì)集中、便于管理的原則，按照以下方式劃分：
（一）新建物業(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定；
?。ǘ┮呀?jīng)實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域，按照現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域范圍劃定；
?。ㄈ┓制陂_(kāi)發(fā)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域；
?。ㄋ模┮呀?jīng)實(shí)施物業(yè)管理且毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
尚未劃定或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同鎮(zhèn)政府、街道辦，考慮居民委員會(huì)的布局、物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍、建筑物規(guī)模、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等因素，劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭(zhēng)議的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門確定。已劃定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自變更。
本市對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭袀浒腹芾怼?/p>
第十五條 新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域向全體業(yè)主公告。
前兩款規(guī)定明示或者公告的內(nèi)容包括：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域的四至范圍說(shuō)明及附圖；
?。ǘ┕矆?chǎng)所、公共綠地的面積和位置；
?。ㄈ┸囄?、車庫(kù)的數(shù)量和位置；
?。ㄋ模┑叵率摇⒌讓蛹芸諏?、天臺(tái)的面積及權(quán)屬；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)辦公用房和業(yè)主委員會(huì)用房的面積和位置；
?。┕灿迷O(shè)施設(shè)備名稱及權(quán)屬；
?。ㄆ撸┢渌枰魇镜膱?chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。
第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地屬于業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自占有、處分：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)辦公用房、門衛(wèi)房、值班房、共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房以及其他為物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的公共用房；
?。ǘ┕灿玫募芸諏?、走廊、通道、樓梯間、電梯間、垃圾房以及屋面、外墻的附屬空間；
?。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)除城鎮(zhèn)公共道路以外的其他道路，除城鎮(zhèn)公共綠地或者依法屬于個(gè)人以外的其他綠地，非經(jīng)營(yíng)性的共用文體設(shè)施；
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位以房屋買賣合同或者其他書面形式承諾歸全體業(yè)主共有的物業(yè)；
?。ㄎ澹┢渌?、法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房屋買賣合同的約定，為業(yè)主完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
第十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)償提供物業(yè)服務(wù)用房，包括物業(yè)服務(wù)辦公用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，具備水、電使用功能；沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房，最低不少于六十平方米；分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在先期開(kāi)發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開(kāi)發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務(wù)用房。
業(yè)主委員會(huì)的辦公用房一般不少于三十平方米。
禁止改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
第十八條 自然資源部門在確定房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提出物業(yè)服務(wù)用房的具體建設(shè)要求，在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積，并在附圖中注明其具體位置。
建設(shè)單位申請(qǐng)商品房預(yù)售許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號(hào)、建筑面積等有關(guān)資料。建設(shè)單位未提交有關(guān)資料的，房地產(chǎn)行政主管部門不予核發(fā)商品房預(yù)售許可證，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不予核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。
房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)售許可證中載明物業(yè)服務(wù)用房的具體位置和面積。
不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房登記為業(yè)主共有，并在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書中載明具體位置和面積。
第三章 業(yè)主和業(yè)主組織
第一節(jié) 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第十九條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
尚未登記取得所有權(quán)，但基于買賣、贈(zèng)與、拆遷補(bǔ)償?shù)戎荚谵D(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的人，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
第二十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，行使權(quán)利，履行義務(wù)。
第二十一條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第二十二條 符合下列情形之一的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)政府、街道辦提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書面要求：
?。ㄒ唬┱嘉飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主聯(lián)名的；
?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；
?。ㄈ┦滋追课莩鍪鄄⒔桓妒褂贸^(guò)兩年，交付使用的建筑面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積百分之三十以上的。
第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域符合本條例第二十二條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定情形的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向全體業(yè)主公告，并向鎮(zhèn)政府、街道辦報(bào)送物業(yè)管理區(qū)域備案證明、物業(yè)服務(wù)用房配置證明、業(yè)主清冊(cè)和公告情況報(bào)告。
建設(shè)單位未在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送資料的，鎮(zhèn)政府、街道辦可以向不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)查詢業(yè)主姓名和房屋面積，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。
第二十四條 符合業(yè)主大會(huì)設(shè)立條件的，鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主書面要求后的三十日內(nèi)，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組。
業(yè)主大會(huì)籌備組由鎮(zhèn)政府或者街道辦代表、居民委員會(huì)代表、建設(shè)單位代表、業(yè)主代表組成，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)政府或者街道辦代表?yè)?dān)任。建設(shè)單位已經(jīng)解散或者決定不參加籌備組的，應(yīng)當(dāng)增加業(yè)主代表參加籌備組。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起一年內(nèi)完成籌備工作，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)籌備組自成立之日起一年內(nèi)未能組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，自行解散。申請(qǐng)延長(zhǎng)籌備期限的，經(jīng)鎮(zhèn)政府或者街道辦同意，可以延長(zhǎng)一年。
第二十五條 業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則之日起設(shè)立。
業(yè)主大會(huì)可以持區(qū)物業(yè)管理行政主管部門出具的證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制印章。
第二十六條 業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：
?。ㄒ唬┲贫?、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；
?。ㄈ┻x聘、解聘物業(yè)服務(wù)人，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人依法履行合同；
?。ㄋ模Q定使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
?。ㄎ澹Q定籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
?。Q定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
?。ㄆ撸┞?tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；
?。ò耍Q定改變共有部分的用途或者利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及所得收益的分配和使用；
?。ň牛Q定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)等業(yè)主組織的工作經(jīng)費(fèi)；
?。ㄊ┯嘘P(guān)共有和共同管理的其他重大事項(xiàng)。
業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第五項(xiàng)、第六項(xiàng)和第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，聘請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)專職工作人員。業(yè)主監(jiān)事會(huì)、專職工作人員的產(chǎn)生辦法、工作職責(zé)、所需經(jīng)費(fèi)在管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。
第二十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議的；
?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
?。ㄈI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
發(fā)生前款規(guī)定的情形，業(yè)主委員會(huì)未及時(shí)組織召開(kāi)會(huì)議的，由鎮(zhèn)政府、街道辦責(zé)令限期召開(kāi)。逾期仍不組織召開(kāi)的，由鎮(zhèn)政府、街道辦組織召開(kāi)。
第二十八條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論、書面征求意見(jiàn)或者電子投票等形式舉行。
電子投票、書面征求意見(jiàn)與集體討論決定具有同等法律效力。集體討論決定或者電子投票形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示七日以上，書面征求意見(jiàn)形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示三十日以上。
采用電子投票形式的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)表決。
第二十九條 業(yè)主大會(huì)投票表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)書面送交、通過(guò)物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)發(fā)送全體業(yè)主或者送至全體業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有部分內(nèi)，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告七日。
投票表決期間，業(yè)主不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住的，籌備組、業(yè)主大會(huì)或者鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以通知。
第三十條 業(yè)主的投票權(quán)按專有部分面積和業(yè)主人數(shù)兩種方式計(jì)算。
專有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記的，按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。建筑物總面積，按照專有部分面積總和計(jì)算。
業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算。總?cè)藬?shù)，按照業(yè)主人數(shù)總和計(jì)算。
車位、車庫(kù)不計(jì)入業(yè)主投票權(quán)，但涉及車位、車庫(kù)共有部分的維修、更新、改造需要籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金，以及管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則另有約定的除外。
第三十一條 業(yè)主大會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)在公示期滿后七日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，并報(bào)鎮(zhèn)政府、街道辦備案。
第三十二條 業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)。代理人出席業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)出具載明委托事項(xiàng)、權(quán)限及期限的委托書，并交業(yè)主大會(huì)存檔。
第三十三條 業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。被推選的業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)在參加會(huì)議前，就業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)。凡需要投票表決的，業(yè)主填寫書面意見(jiàn)后，由業(yè)主代表在投票時(shí)代為提交。
第三十四條 市物業(yè)管理行政主管部門建立統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。電子投票系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、管理經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，不得向業(yè)主收取費(fèi)用。
第三十五條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主、物業(yè)使用人具有約束力。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序，業(yè)主委員會(huì)的組成、成員任期及職務(wù)終止等事項(xiàng)依法作出約定。
業(yè)主拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金以及實(shí)施其他損害業(yè)主合法權(quán)益行為的，業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中對(duì)其投票權(quán)的行使進(jìn)行限制。
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第三十六條 業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的組織，履行下列職責(zé)：
（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；
?。ǘ┙M織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；
?。ㄈ┡c業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄋ模┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
（五）監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施；
?。┙M織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；
?。ㄆ撸┱{(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；
（八）法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第三十七條 業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)的確定以及候選人的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì)委員一般為五人以上單數(shù)，具體人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定；
?。ǘI(yè)主委員會(huì)委員候選人采用業(yè)主自薦或者以幢、單元、樓層為單位進(jìn)行推薦，以及居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生；
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)委員由差額選舉產(chǎn)生。
鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)對(duì)自薦人和被推薦人進(jìn)行資格審查，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單。
第三十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報(bào)告?zhèn)浒覆块T。
業(yè)主委員會(huì)持區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案證明，可以向相關(guān)單位申請(qǐng)刻制印章、設(shè)立銀行賬戶。
第三十九條 業(yè)主有下列情形之一的，不得成為業(yè)主委員會(huì)委員：
（一）存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為；
?。ǘ┍救思捌浣H屬在所聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作；
?。ㄈ┐嬖谒魅?、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人的利益或者報(bào)酬等行為；
（四）存在泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)活動(dòng)的行為；
?。ㄎ澹┐嬖谄渌`反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會(huì)委員的。
已當(dāng)選的業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否終止其委員職務(wù)。業(yè)主委員會(huì)不組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議或者業(yè)主大會(huì)無(wú)法作出決定的，由鎮(zhèn)政府、街道辦審查，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止委員資格的，作出終止決定。
第四十條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，委員資格自行終止，由業(yè)主委員會(huì)予以公告：
（一）已經(jīng)不是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的；
?。ǘ┮蚣膊〉仍騿适男新氊?zé)能力的；
?。ㄈ┮蛞婪ㄗ肪啃淌仑?zé)任而被限制人身自由的；
?。ㄋ模┮詴嫘问较驑I(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
第四十一條 未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)半數(shù)以上的候選人，可以當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。
業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)缺員時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員按照得票順序依次進(jìn)行遞補(bǔ)。經(jīng)遞補(bǔ)后業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)低于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)人數(shù)的半數(shù)或者低于五人時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。
第四十二條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有半數(shù)以上委員出席，所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意并簽字認(rèn)可。
業(yè)主委員會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力，并應(yīng)當(dāng)在決定作出后七日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告并報(bào)鎮(zhèn)政府、街道辦備案。
第四十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向全體業(yè)主公布下列情況和資料，接受全體業(yè)主監(jiān)督：
?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?。ǘI(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；
（三）物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄋ模┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理情況；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況；
?。I(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)事會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；
?。ㄆ撸I(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納情況；
（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。
業(yè)主委員會(huì)未按照前款的規(guī)定公布的，鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期公布。
第四十四條 業(yè)主委員會(huì)每屆任期不超過(guò)五年，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿六個(gè)月前書面報(bào)告鎮(zhèn)政府、街道辦，提出換屆選舉意見(jiàn)。鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)助成立換屆選舉小組，由換屆選舉小組參照首次業(yè)主大會(huì)的組織程序選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
換屆選舉小組成立至新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會(huì)不得就選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人等共同管理事項(xiàng)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，但發(fā)生危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，需要立即使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修、更新、改造的除外。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿后三個(gè)工作日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)印章、檔案資料、財(cái)務(wù)資料以及其他屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)；新一屆業(yè)主委員會(huì)尚未產(chǎn)生的，移交給物業(yè)所在地的鎮(zhèn)政府、街道辦代為保管。
第四十五條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)委員津貼、專職工作人員薪酬的發(fā)放、籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì)決定，并定期向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
第四十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則可以約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等收支情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告。
業(yè)主委員會(huì)及其成員不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他財(cái)務(wù)收支資料。
第四十七條 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)存在違法行為的應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。
業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同鎮(zhèn)政府、街道辦組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定是否解散原業(yè)主委員會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)：
（一）有超越職權(quán)、違反法律、法規(guī)的行為，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益的；
?。ǘ┯袊?yán)重影響社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定行為的；
?。ㄈ?duì)物業(yè)管理行政主管部門發(fā)現(xiàn)并責(zé)令改正的違法行為拒不改正的。
業(yè)主委員會(huì)解散的，業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)做好有關(guān)財(cái)物清算和資料清理工作，并在清理后將業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)印章、檔案資料、財(cái)務(wù)資料以及其他屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物移交給物業(yè)所在地的鎮(zhèn)政府、街道辦代為保管。
第三節(jié) 其他規(guī)定
第四十八條 因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，在新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，經(jīng)占總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主提請(qǐng)，鎮(zhèn)政府、街道辦可以設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主代表以及鎮(zhèn)政府、街道辦、居民委員會(huì)代表組成。
物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于新一屆業(yè)主委員會(huì)成立之日解散。
第四十九條 由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)管理區(qū)域可以實(shí)行業(yè)主自行管理。
實(shí)行自行管理的，應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理期限和法律責(zé)任等內(nèi)容提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。
第五十條 建筑物專有部分的承租人、借用人、居住權(quán)人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，以及與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
第五十一條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)及其成員應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主資料保密。
第五十二條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，物業(yè)管理行政主管部門或者鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出的決定造成損失或者不良影響的，由簽名同意該決定的業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相應(yīng)的責(zé)任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五十三條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)管理與服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在其接受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立管理處。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行備案。
第五十四條 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)，以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)通過(guò)物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)選聘物業(yè)服務(wù)人。住宅物業(yè)的業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、選聘方法以及選聘結(jié)果向業(yè)主公示。
第五十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同的附件應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約。
第五十六條 新建住宅物業(yè)交付使用十五日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人完成物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)，并簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置長(zhǎng)期公示。
建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)人惡意串通、弄虛作假，在承接查驗(yàn)過(guò)程中侵害業(yè)主利益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)十五日前向物業(yè)服務(wù)人移交下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域備案證明、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
?。ǘ┕灿迷O(shè)施設(shè)備清單；
?。ㄈ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（五）物業(yè)服務(wù)用房相關(guān)資料；
?。I(yè)主清冊(cè)。
完成承接查驗(yàn)后十五日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)結(jié)果和前款規(guī)定的資料報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)合同的期限一般不少于三年，不超過(guò)五年。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將合同報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，并就轉(zhuǎn)委托專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)委托給他人或者將全部服務(wù)支解后轉(zhuǎn)委托。
物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。
第六十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問(wèn)；執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施；積極參與社區(qū)建設(shè)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，積極配合公安、民政、生態(tài)環(huán)境、城市管理綜合執(zhí)法等部門共同做好有關(guān)工作。
第六十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立巡查制度和業(yè)主投訴處理制度，發(fā)現(xiàn)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)告知業(yè)主和相關(guān)部門。
物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在違法裝修、搭建、擅自改變房屋使用功能等行為的，應(yīng)當(dāng)采取合理措施制止，向有關(guān)行政管理部門報(bào)告并協(xié)助處理。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。行政主管部門可以會(huì)同市價(jià)格行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)參考價(jià)格，并向社會(huì)公布。國(guó)家和省對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示等形式督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認(rèn)后有履行能力仍拒不履行的，按照有關(guān)規(guī)定納入失信被執(zhí)行人名單。
物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。
第六十四條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人可以采用酬金制或者包干制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定或者管理規(guī)約的約定，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第六十五條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著的固定位置，將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等有關(guān)情況進(jìn)行長(zhǎng)期公示，并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。
第六十六條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的費(fèi)用，有關(guān)費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?；物業(yè)服務(wù)合同另有約定的，從其約定。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)需要使用水、電、燃?xì)獾确?wù)的共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立的經(jīng)法定計(jì)量檢定合格的計(jì)量器具。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地是否安裝獨(dú)立計(jì)量器具應(yīng)當(dāng)納入竣工驗(yàn)收范圍。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地未安裝獨(dú)立計(jì)量器具的，不予辦理竣工驗(yàn)收備案。
第六十七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照下列規(guī)定承擔(dān)：
（一）前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)；
（二）物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
業(yè)主空置物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)人受專營(yíng)服務(wù)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取任何附加費(fèi)用。
第六十八條 物業(yè)發(fā)生買賣、交換、贈(zèng)與等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金以及分?jǐn)傎M(fèi)用。
第六十九條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)人。
業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)人續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；決定另聘的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)合同未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者另聘決定，原物業(yè)服務(wù)人自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出續(xù)聘或者另聘決定為止。當(dāng)事人可以隨時(shí)解除該物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對(duì)方。
物業(yè)服務(wù)人決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書面告知業(yè)主委員會(huì)。
第七十條 物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人移交下列資料和財(cái)物，并配合新聘的物業(yè)服務(wù)人做好交接工作；沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人的，應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)所在地鎮(zhèn)政府、街道辦代管：
?。ㄒ唬┍緱l例第五十七條規(guī)定移交的資料；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備；
（三）物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建檔保存的資料；
?。ㄎ澹├脴I(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者裝修押金等其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物；
?。┰谖飿I(yè)管理服務(wù)期間產(chǎn)生的業(yè)主信息資料；
?。ㄆ撸?shí)行酬金制的，應(yīng)當(dāng)移交管理期限內(nèi)的賬本、憑證等全部財(cái)務(wù)資料；
?。ò耍┢渌麘?yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。
新聘的物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區(qū)域后，與業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人辦理交接手續(xù)。原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。
鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)監(jiān)督、指導(dǎo)新舊物業(yè)服務(wù)人的交接。
第七十一條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，履行物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主不得采用拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等方式拒不履行合同；物業(yè)服務(wù)人不得采用降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務(wù)等方式拒不履行合同。
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第七十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。
建設(shè)單位對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)出租的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，建設(shè)單位可以將車位、車庫(kù)出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人，但租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月。
建設(shè)單位依法取得車位、車庫(kù)權(quán)屬登記后方可出售車位、車庫(kù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位、車庫(kù)三十日前，以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格。擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時(shí)，每戶業(yè)主只能購(gòu)買一個(gè)車位或者車庫(kù)。
第七十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有的車位，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按劃定的地點(diǎn)依序停車。物業(yè)服務(wù)人提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
利用人民防空工程停放汽車或者作其他用途的，收益歸投資者所有。物業(yè)服務(wù)人提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)車輛停放有特別保管要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人另行約定。
第七十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標(biāo)高；
?。ǘ┻`法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
?。ㄈ┥米愿慕ɑ蛘咭云渌绞礁淖兾飿I(yè)共有部分，擅自改變物業(yè)的使用功能；對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，將廚房間、衛(wèi)生間、不分門進(jìn)出的客廳改成臥室出租或者轉(zhuǎn)租；
?。ㄋ模┥米愿淖?nèi)朔拦こ讨黧w結(jié)構(gòu)和平時(shí)使用功能，拆除、損壞人防工程設(shè)施設(shè)備；
?。ㄎ澹┱加没蛘邠p壞共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)共用配套設(shè)施設(shè)備；
?。┏^(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定的荷載使用物業(yè)；
?。ㄆ撸┥米愿膭?dòng)、接駁共用管線；
（八）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間，或者將廚房間改為衛(wèi)生間；
?。ň牛┐娣懦^(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品；
?。ㄊ┡欧庞卸尽⒂泻ξ镔|(zhì)，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（十一）亂設(shè)攤點(diǎn)，亂懸掛、張貼、涂寫，高空拋物，隨意拋棄垃圾、在公共場(chǎng)地放置雜物；
?。ㄊ┱加孟劳ǖ?、封堵出入口通道等行為；
?。ㄊ┓?、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)對(duì)可能影響公共安全的門窗、防護(hù)設(shè)施、擱置物、懸掛物及時(shí)進(jìn)行檢查維護(hù)，消除安全隱患。
第七十五條 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。
前款規(guī)定中有利害關(guān)系的業(yè)主，是指本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主及本棟建筑物以外受到經(jīng)營(yíng)行為不利影響的其他業(yè)主。
第七十六條 利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主同意。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。業(yè)主共有收益主要用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第七十七條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確各自的物業(yè)日常維護(hù)責(zé)任及范圍。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)。
建設(shè)單位按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。
保修期滿后，物業(yè)專有部分的維修、更新費(fèi)用，由業(yè)主自行承擔(dān)。
第七十八條 住宅、商住、辦公及商業(yè)等物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩I(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。
第七十九條 共有物業(yè)的維修、更新、改造費(fèi)用，有約定的，按照約定分?jǐn)?；沒(méi)有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例分?jǐn)偂?/p>
第八十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金業(yè)主賬面余額不足首期交存額的百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金，續(xù)籌資金不低于首期歸集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金金額。
業(yè)主拒不續(xù)交物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納。
逾期不交納的，發(fā)生共有部分、共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí)，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)維修責(zé)任。
第八十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其名下的物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額隨物業(yè)一并轉(zhuǎn)讓；因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額全額退還業(yè)主。
第八十二條 發(fā)生下列危及房屋安全的緊急情況，需要立即進(jìn)行維修的，業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人均可以憑應(yīng)急維修工程項(xiàng)目說(shuō)明、維修工程實(shí)施方案，向物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理部門提出資金使用申請(qǐng)并同時(shí)報(bào)告轄區(qū)居民委員會(huì)：
?。ㄒ唬┪蓓敗⑼鈮Τ霈F(xiàn)嚴(yán)重滲漏；
?。ǘ╇娞莩霈F(xiàn)故障，不能正常使用；
?。ㄈ┙ㄖ⒚娲纱u等外墻裝飾層發(fā)生脫落或者存在脫落危險(xiǎn)；
?。ㄋ模┫老到y(tǒng)出現(xiàn)故障，不能正常使用；
?。ㄎ澹┮蚺_(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害對(duì)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施造成其他損壞，危及房屋安全的。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急維修資金使用書面申請(qǐng)之日起兩個(gè)工作日內(nèi)完成審核。應(yīng)急維修工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)當(dāng)將使用維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第八十三條 未建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者現(xiàn)有物業(yè)專項(xiàng)維修資金不足以支付共有部分維修費(fèi)用的物業(yè)管理區(qū)域，決定對(duì)全體共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用；決定對(duì)部分共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，由業(yè)主委員會(huì)或者部分業(yè)主推選的業(yè)主代表負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用。
尚未成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主意見(jiàn)的征集和物業(yè)維修費(fèi)用的籌集，由物業(yè)所在地的鎮(zhèn)政府、街道辦組織推選的業(yè)主代表負(fù)責(zé)。
第八十四條 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人信用體系，完善業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人信用信息的采集、記錄和交換共享機(jī)制，強(qiáng)化信用信息的公開(kāi)、公示和應(yīng)用。
建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)可以在招標(biāo)文件中對(duì)失信物業(yè)服務(wù)人參與招投標(biāo)活動(dòng)予以限制。
第八十五條 物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)錄入物業(yè)服務(wù)人信用信息檔案：
?。ㄒ唬_取、挪用或者侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金的；
（二）在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的；
（三）物業(yè)服務(wù)合同終止后拒不退出物業(yè)管理區(qū)域，或者退出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)和移交資料的；
（四）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房、共有部分和共用設(shè)施設(shè)備用途的；
?。ㄎ澹┥米詻Q定占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
?。┮员┝Α⒚{迫方式阻撓業(yè)主組織成立的；
（七）提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯不符合合同約定的；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
物業(yè)服務(wù)人的負(fù)責(zé)人有騙取、挪用或者侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金等嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益行為的，應(yīng)當(dāng)錄入個(gè)人信用檔案，同時(shí)錄入其所屬物業(yè)服務(wù)人的信用檔案。
第八十六條 業(yè)主有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)錄入業(yè)主信用信息檔案：
?。ㄒ唬┪窗醇s定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)仲裁裁決或者法院判決拒不履行義務(wù)的；
?。ǘ┪窗匆?guī)定交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金的；
?。ㄈ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他行為。
第六章 法律責(zé)任
第八十七條 違反本條例第十七條第一款規(guī)定，建設(shè)單位未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)用房的配置責(zé)任。
第八十八條 違反本條例第十七條第三款規(guī)定，建設(shè)單位未按照標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十九條 違反本條例第二十三條第一款規(guī)定，建設(shè)單位未向全體業(yè)主公告，或者未向鎮(zhèn)政府、街道辦報(bào)送物業(yè)管理區(qū)域備案證明、物業(yè)服務(wù)用房配置證明、業(yè)主清冊(cè)和公告情況報(bào)告的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處五萬(wàn)元以下的罰款。
第九十條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款：
（一）違反本條例第五十七條第二款規(guī)定，未將承接查驗(yàn)結(jié)果和資料報(bào)送區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案的；
?。ǘ┻`反本條例第六十六條第二款規(guī)定，未在共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立的經(jīng)法定計(jì)量檢定合格的計(jì)量器具的。
第九十一條 業(yè)主委員會(huì)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，對(duì)責(zé)任人員處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；拒不改正造成嚴(yán)重后果，相關(guān)責(zé)任人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┻`反本條例第四十四條第三款規(guī)定，未移交相關(guān)資料和財(cái)物的；
?。ǘ┻`反本條例第四十六條第二款規(guī)定，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他財(cái)務(wù)收支資料的；
?。ㄈ┻`反本條例第四十七條第二款規(guī)定，從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)或者超越職權(quán)作出應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出的決定的；
?。ㄋ模┻`反本條例第四十七條第三款規(guī)定，未做好有關(guān)財(cái)物清算和資料清理工作或者未移交給鎮(zhèn)政府、街道辦代為保管的。
第九十二條 業(yè)主委員會(huì)成員索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益，或者侵占業(yè)主共有財(cái)物的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正，并沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九十三條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款：
?。ㄒ唬┻`反本條例第五十三條第三款規(guī)定，未辦理物業(yè)服務(wù)人備案的；
?。ǘ┻`反本條例第五十八條第二款規(guī)定，未辦理物業(yè)服務(wù)合同備案的；
?。ㄈ┻`反本條例第六十五條規(guī)定，未公示物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況，或者未向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告的；
（四）違反本條例第六十六條第一款規(guī)定，未公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電費(fèi)用的。
第九十四條 違反本條例第六十九條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未退出物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下的罰款。違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法追究責(zé)任。
第九十五條 有關(guān)行政管理部門的工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第九十六條 市政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。
第九十七條 本條例自2018年3月15日起施行。