“疫情期間，用‘粵省事’在家就能申請低保，這項服務(wù)很便民，非常貼心?！苯眨易』葜菔谢莩菂^(qū)的吳先生打開“粵省事”微信小程序“民政服務(wù)專區(qū)”界面，大約用了10分鐘就完成了低保在線申請?zhí)峤?，省去了到社會救助服?wù)窗口排隊等候的麻煩。

　　簡單快捷的低保申請，得益于廣東推行的社會救助在線辦理業(yè)務(wù)。為切實(shí)做好疫情防控期間社會救助政策落實(shí)工作，保障社會救助服務(wù)暢通，同時避免救助窗口人群扎推，廣東省民政廳決定自3月18日起，將在線辦理社會救助業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，從原來4個試點(diǎn)城市擴(kuò)展至全省，讓困難群眾足不出戶就能申請社會救助。

　　此前，社會救助仍需申請人“跑一次”，前往救助窗口進(jìn)行書面授權(quán)簽字及指紋采集。如今，借助“粵省事”小程序的電子授權(quán)模式，進(jìn)行身份確認(rèn)，以家庭為單位進(jìn)行授權(quán)，生成統(tǒng)一的電子簽章授權(quán)書，相關(guān)難題得到解決。

　　2019年12月，廣東省民政廳與省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、人民銀行廣州分行、省銀保監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在“粵省事”移動政務(wù)服務(wù)平臺增加社會救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息平臺電子授權(quán)模式的通知》，依托“粵省事”微信小程序，開發(fā)建設(shè)了最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)在線申請功能，提供深圳、肇慶、清遠(yuǎn)、惠州4個地市試點(diǎn)使用。多部門合力打造的電子授權(quán)模式屬全國首創(chuàng)。

　　省民政廳要求，各地要做好宣傳引導(dǎo)工作，積極推廣低保、特困人員救助申請在線辦理服務(wù)，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集。要指導(dǎo)救助窗口工作人員熟悉系統(tǒng)操作，及時辦理群眾在線提交的救助申請。為進(jìn)一步便民利民，減少群眾填報信息，優(yōu)化社會救助業(yè)務(wù)服務(wù)流程，各地要指導(dǎo)救助窗口工作人員在入戶調(diào)查環(huán)節(jié)，繼續(xù)采集必要的申請家庭成員詳細(xì)信息。