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      佛山消費(fèi)者滿意度連續(xù)四年全省第一

      時(shí)間 : 2024-11-04 10:54:14 來源 : 南方日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版
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        日前,佛山召開消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會(huì),會(huì)議指出,通過打造“放心消費(fèi)在佛山”金字招牌,佛山消費(fèi)者滿意度總體表現(xiàn)持續(xù)向好,去年得分91.70分,全國(guó)排名第三位,連續(xù)四年保持全省第一。

        今年,佛山全面鋪開消費(fèi)品“以舊換新”工作,優(yōu)化企業(yè)審核流程,推進(jìn)資金撥付,適時(shí)推出“以舊換新”補(bǔ)貼政策,不斷創(chuàng)新豐富消費(fèi)供給,提升消費(fèi)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

        截至10月24日0時(shí),佛山消費(fèi)品“以舊換新”資格券核銷金額共8.5億元,帶動(dòng)消費(fèi)57億元,累計(jì)核銷率74.5%。佛山深入推進(jìn)放心消費(fèi)“雙承諾”建設(shè),將承諾主體延伸到全市各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)、商超等各類獲評(píng)單位,以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造為契機(jī)打造示范商圈典型樣板,結(jié)合落實(shí)“百千萬工程”,打造一批城鄉(xiāng)放心消費(fèi)美食集聚區(qū),多措并舉放大示范效應(yīng),為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心保駕護(hù)航。在此基礎(chǔ)上,佛山在全國(guó)首創(chuàng)開展市場(chǎng)主體線上登記許可環(huán)節(jié)“放心消費(fèi)承諾”,為實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建提供新路徑。

        所謂“雙承諾”,包括“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”,意味著商家在產(chǎn)品品質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維權(quán)售后等方面作出保證,并以此規(guī)范行為、提升服務(wù)。截至10月,佛山新增“雙承諾”單位超2.5萬家,累計(jì)創(chuàng)建超4萬家,新增數(shù)和累計(jì)數(shù)均排名全省第一。

        為保障消費(fèi)者權(quán)益,佛山暢通投訴舉報(bào)渠道,注重響應(yīng)消費(fèi)者訴求意見,強(qiáng)化問題導(dǎo)向、提升解決問題的能力水平,截至10月中旬,12345熱線各渠道24.6萬件消費(fèi)維權(quán)類訴求已辦結(jié)24.1萬件,辦結(jié)率約為98%。

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