3月12日,廣東省市場監(jiān)管局對外發(fā)布《2019年廣東省市場監(jiān)督管理局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)報告》(下稱《報告》),該報告為首部反映廣東省市場監(jiān)管部門消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作的白皮書。
《報告》顯示,廣東市場監(jiān)管部門正積極完善投訴舉報處理機(jī)制,加強(qiáng)省12345投訴舉報數(shù)據(jù)分析研判平臺建設(shè),營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。2019年,我省各市12345平臺共接聽來電2074.7萬件,按時辦結(jié)率99.7%,服務(wù)滿意率92.4%。
我省正持續(xù)探索消費(fèi)維權(quán)與企業(yè)信用掛鉤機(jī)制。截至2019年12月底,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣東)公示了4098.69萬條各類企業(yè)信息,全省有101.6萬戶企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄,有18.75萬戶企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
食品安全是重大民生。2019年,廣東加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,建立食品安全形勢分析和應(yīng)急處理機(jī)制,處置應(yīng)急事件96宗,及時發(fā)現(xiàn)并消除食品中非法添加匹可硫酸鈉等新型有毒有害物質(zhì)重大安全隱患。《報告》顯示,2019年我省食品抽檢67.38萬批次,合格率98%,快檢食用農(nóng)產(chǎn)品948.1萬批次,提前超額完成省政府民生實事任務(wù);開展整治食品安全問題聯(lián)合行動,立案查辦違法案件7721宗,罰款4719.2萬元,銷毀違法食品約1110噸。
藥品安全監(jiān)管方面,我省頒布全國第一部化妝品安全地方法規(guī),率先出臺《廣東省疫苗安全事件應(yīng)急預(yù)案》。全年組織檢查“兩品一械”生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)12余萬家次,全省完成“兩品一械”抽樣23818批,其中完成國家基本藥物制劑抽樣品種885個。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面,我省持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門間聯(lián)席會議制度,建設(shè)“廣東省市場監(jiān)管電子商務(wù)經(jīng)營行為監(jiān)測平臺”,該方案已于2019年11月經(jīng)批準(zhǔn)通過立項?!秷蟾妗分赋?,2019年我省針對線上交易,組織開展“網(wǎng)劍”等專項行動,累計網(wǎng)上檢查網(wǎng)站(網(wǎng)店)233907個次,實地檢查網(wǎng)站(網(wǎng)店)經(jīng)營者27480個次,督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息5644條,責(zé)令整改網(wǎng)站(網(wǎng)店)2215個次,已提請關(guān)閉網(wǎng)站262個,已責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店300個次,查處涉網(wǎng)違法案件4764宗,罰沒金額8274.6萬元,移送公安機(jī)關(guān)案件29宗。