隨著四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施,惠州政務(wù)服務(wù)有了規(guī)范指南。近日,惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開“惠州市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級分級分類政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”新聞發(fā)布會?;葜莩蔀槿∈讉€(gè)制定、發(fā)布與實(shí)施四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)的地市,將為推動惠州政務(wù)服務(wù)全域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供基本遵循。
近年來,惠州聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),逐步構(gòu)建起智慧、便捷、普惠的政務(wù)服務(wù)體系,打造了具有惠州辨識度的“惠服務(wù)”政務(wù)服務(wù)應(yīng)用集群。惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長楊偉斌介紹,今年初,該局對市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站進(jìn)行了廣泛深入調(diào)查,在此基礎(chǔ)上制定了一套契合惠州實(shí)際的四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)。
惠州四級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋大廳建設(shè)、窗口設(shè)置、人員管理等軟硬件建設(shè),并貫穿業(yè)務(wù)受理、服務(wù)評價(jià)、監(jiān)督檢查等服務(wù)全過程。同時(shí),具有較高的指導(dǎo)性和實(shí)操性。例如,各級標(biāo)準(zhǔn)分別明確縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口人員設(shè)置數(shù)量,原則上在“一窗一人”的基礎(chǔ)上,可預(yù)留至少3名綜合窗口服務(wù)人員機(jī)動性臨時(shí)替補(bǔ)空缺窗口,鎮(zhèn)(街)可預(yù)留至少2人,村(社區(qū))可預(yù)留至少1人?;葜輼?gòu)建了“1+7+76+1200”的政務(wù)事項(xiàng)分級分類服務(wù)新格局,即1個(gè)市級政務(wù)服務(wù)中心,7個(gè)縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)中心,76個(gè)鎮(zhèn)(街)級便民服務(wù)中心,約1200個(gè)村(社區(qū))級便民服務(wù)站(黨群服務(wù)中心)。
接下來,惠州將立足全市四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)體系要求,到2023年底完成市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的對標(biāo)達(dá)標(biāo)工作,并進(jìn)行定期調(diào)查評估,切實(shí)提升全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。