“40棟廠房確權(quán)一天之內(nèi)辦結(jié)全部手續(xù)，如此工作效率讓企業(yè)幸福感滿滿?！比涨埃谡貞c高新區(qū)行政服務中心綜合受理窗口，廣東瑞慶時代新能源科技有限公司的工作人員為數(shù)字政府的“并聯(lián)審批”服務點贊。

　　近年來，肇慶把優(yōu)化營商環(huán)境作為全面深化改革的“牛鼻子”工程，以數(shù)字政府改革建設(shè)為抓手，著力解決企業(yè)發(fā)展的問題難點，打造“肇慶服務、天天進步”品牌，營造良好制度環(huán)境、一流營商環(huán)境和濃厚干事環(huán)境，形成高質(zhì)量發(fā)展強磁場。

　　惠企政策“一秒匹配”“免申即享”

　　“政策找不到，找到讀不懂，讀懂也不會用?！辈簧倨髽I(yè)經(jīng)營者都存在類似的困惑。受限于信息差，各級惠企政策過去往往“空轉(zhuǎn)”難落地。針對上述難題，肇慶高新區(qū)在全省率先打造惠企政策匹配器，實現(xiàn)政策智能匹配、千企千面。

　　匹配器可精準解剖涉企惠企政策，形成政策核心標簽；并依托省政務大數(shù)據(jù)平臺肇慶分節(jié)點，共享分析工商登記、企業(yè)信用、企業(yè)資質(zhì)等業(yè)務部門數(shù)據(jù)，形成企業(yè)標簽。匹配器根據(jù)企業(yè)標簽和政策標簽進行智能雙向匹配，一秒得出符合企業(yè)申報條件的政策、預估可申報資金額度以及具體政策的匹配度、申報期限、申報鏈接等信息。

　　“用‘數(shù)字化思維’串聯(lián)起各項工作，將數(shù)字政府建設(shè)、深化‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進?！闭貞c市政府副秘書長，市政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長王詩軍介紹，目前肇慶已率先完成“粵治慧”肇慶分平臺部署，打造全市經(jīng)濟運行中樞大腦，圍繞重點領(lǐng)域開展全面、動態(tài)、直觀的全域監(jiān)測與全景展示。

　　項目快建設(shè)、快投產(chǎn)、快見效

　　日前，肇慶市建安實業(yè)發(fā)展有限公司在廣東政務服務網(wǎng)申請其所屬樓盤的批量預告登記，提交資料不到兩分鐘，便收到了不動產(chǎn)登記證明電子證照，完成批量預告登記。

　　“手續(xù)簡單了、時間縮短了、材料精簡了”是在肇企業(yè)近年來的共同感受。據(jù)悉，肇慶結(jié)合電子證照、電子印章、紙質(zhì)掃描等方式進行事項辦理材料優(yōu)化，企業(yè)開辦、工程建設(shè)行政審批事項的辦理材料總數(shù)從465項壓減為208項，其中精簡取消3項、電子化方式免提交254項，材料壓減55.26%。

　　針對大項目建設(shè)周期長，常規(guī)方式辦理施工許可證往往耗時長，肇慶率先探索實施產(chǎn)業(yè)投資項目“雙容雙承諾”直接落地改革，依托肇慶工程建設(shè)項目審批管理平臺，通過企業(yè)容缺、政府容錯、雙向承諾，推動產(chǎn)業(yè)投資項目實現(xiàn)“先建后驗、直接落地”。截至2022年11月，全市產(chǎn)業(yè)投資項目“雙容雙承諾”已簽項目649個，總投資金額2886.81億元。

　　企業(yè)訴求“馬上就辦、辦就辦好”

　　位于肇慶高新區(qū)的福田化學有限公司在肇慶市萬企訴求服務平臺提交了關(guān)于“增設(shè)公共停車位的訴求”，平臺迅速協(xié)調(diào)并限時督促相關(guān)職能部門處理，僅用4天便為企業(yè)解決問題。

　　為給企業(yè)提供更好、更及時的服務，肇慶在全省率先成立企業(yè)服務專門機構(gòu)——肇慶市萬企訴求服務中心，打造萬企訴求服務平臺，建立企業(yè)訴求解決機制。在市政務服務中心設(shè)置“政企零距離解憂服務專窗”，12345熱線設(shè)立“涉企專席專線”，開展市領(lǐng)導接聽熱線電話活動，建立“線上平臺+線下中心”一體化訴求分級處理機制，傾聽企業(yè)聲音，做到企業(yè)訴求“馬上就辦、辦就辦好”。

　　肇慶聚焦重大項目的全過程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全鏈條、企業(yè)生命的全周期，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)項目落地“一網(wǎng)統(tǒng)管”新模式，打造“全肇辦”服務品牌，成立產(chǎn)業(yè)項目審批驗收一站式服務工作專班，實施產(chǎn)業(yè)項目審批驗收代辦，著力提升從洽談簽約、開工建設(shè)到投產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)項目全鏈條服務效能，審批辦件時效平均提速47.5%，縮短產(chǎn)業(yè)項目落地周期超過4個月。

　　自2022年9月19日以來，全市9個工作組、36個職能部門以及10個縣區(qū)均實現(xiàn)了企業(yè)問題訴求的扁平化處理，登記工作服務日志130條，問題訴求61個，辦件處置時效顯著提升。

　　■企業(yè)聲音

　　對標對表解決問題 政企同步追求效率

　　2022年7月，廣東風華新能源股份有限公司新廠區(qū)搬遷，遇到了外部道路存在安全隱患、大貨車亂停放等問題，對公司日常經(jīng)營造成很大影響。

　　企業(yè)通過肇慶市萬企訴求服務中心線上提出訴求，希望能幫其優(yōu)化公司周邊路網(wǎng)等問題。肇慶市萬企訴求服務中心接到企業(yè)訴求后，馬上協(xié)調(diào)人社、發(fā)改、公安等相關(guān)職能部門研究解決方案，并啟動萬企訴求服務平臺協(xié)調(diào)處理機制，讓企業(yè)訴求落地有聲。

　　“政府提供了母親式的關(guān)懷，對標對表解決問題，與企業(yè)一起追求效率與質(zhì)量。”廣東風華新能源股份有限公司副總經(jīng)理艾尚達表示，企業(yè)有困難可在平臺與聯(lián)絡(luò)員反映，基本三天內(nèi)可以有回復與處理。同時，針對企業(yè)的市場發(fā)展需求，肇慶萬企中心還主動幫助企業(yè)對接優(yōu)質(zhì)資源，為其帶來了新的市場發(fā)展機遇。