廣東地區(qū)節(jié)前春運售票今日正式開始，廣東地區(qū)的電話訂票系統(tǒng)全方位開放。電話訂票預售期為10天（含當天），即今天可通過電話訂票系統(tǒng)預訂23日的車票，依次類推。通過該系統(tǒng)訂到車票的旅客須在兩天內到指定地點憑訂票者本人的身份證取票。

　　同時，其他售票方式，包括在車站窗口、鐵路集中售票點、代售點等點訂票，預售期調整為6天（含當天），主要發(fā)售電話訂票后所剩余的車票。由于電話訂票系統(tǒng)優(yōu)于其他售票方式，因此，鐵路部門呼吁廣大旅客使用電話訂票方式，如電話訂不到票，其他方式也不可能購買到車票，應及早選擇其他交通工具返鄉(xiāng)，不要到車站和售票點盲目聚集，以免影響行程。據了解，今年廣鐵將加大電話訂票的票額投入，將總票額的70％用于電話訂票。

　　此外，記者昨日多次嘗試電話訂票，發(fā)現基本上每次都能順利打通，但是重慶、成都等熱門方向的車票比較緊張，武昌、蘭州、北京等方向的車票尚有結余。從廣鐵集團獲悉，西南方向（含成都、重慶、貴陽、遵義）、中原方向（鄭州）歷來是鐵路春運的熱門方向，若在春運高峰期出行，很難訂到車票，旅客應盡量選擇在春運前期出行。

　　訂票答疑

　　問：電話訂票如何能提高成功率？

　　答：旅客要準確掌握春運期間的列車始發(fā)信息以及預售日期，盡量訂購非熱門車次車票。同時，可避開高峰期，中午或下午打電話訂票，容易輕松訂上票。

　　電話訂票實施區(qū)域聯網售訂，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站為一個共享區(qū)域，訂票電話號碼為95105105、96020088，系統(tǒng)開放時間為每日8時至21時；深圳、深圳西站為一個共享區(qū)域，訂票電話為95105160、96020086，系統(tǒng)開放時間為每日7時至21時；東莞東、惠州、汕頭站為一個共享區(qū)域，訂票電話為95105106，系統(tǒng)開放時間為每日7時至21時。

　　問：訂票電話為什么經常打不通？

　　答：根據歷年春運電話訂票的統(tǒng)計數據顯示，電話訂票高峰期，平均每天上千萬次的電話撥打次數導致電話訂票系統(tǒng)非常繁忙，造成訂票系統(tǒng)經常處于飽和狀態(tài)，訂票電話在高峰時段打不進的現象不可避免。

　　今年春運，廣鐵集團在廣州地區(qū)共開通5400線訂票電話（深圳地區(qū)1720線，廣梅汕地區(qū)720線）。

　　問：電話訂票成功后須于次日24時前到取票點取票，否則所訂車票自動取消，為什么？

　　答：主要是因為春運車票供不應求，為防止訂票成功后不取票的現象發(fā)生，減少車票指標的浪費，確保充分利用運能，特作此規(guī)定。

　　問：在集中售票點、代售點或車站窗口排隊購票，為什么有時排在第一位都買不到票？

　　答：這是因為，一趟旅客列車的運輸能力僅為1200人（有座席位），春運期間，由于電話訂票、窗口售票、代售點等各種售票方式都在運行，相當于在同一時刻有幾千個“窗口”在購買同一車次的1200張車票。同時，按規(guī)定每人每次可購車票3張，一趟列車400多人就可購完。這樣就有可能發(fā)生排在某一窗口第一位的旅客也購不到票的情況，特別是熱門方向車票會更加明顯。

　　問：有時第一天訂不到的票，第二天卻意外地訂到了。這是為什么？

　　答：電話訂票過程中，這不奇怪，因為電話訂票成功后，需次日24時前到取票點取票，但也有部分人未及時取票，導致未取的車票又回到票庫，供旅客重新訂購。

　　警方提醒：莫在非法代售點買票

　　鐵路部門提醒市民，正規(guī)火車票代售點均掛有“廣州鐵路（集團）公司火車票代售處”標志牌，每張票收取的手續(xù)費均為5元。一些隨便掛個“可代買火車票”牌子、設備簡陋連電腦都沒有的小票點、自稱“什么票都可以買到”的代售點，都屬于非法火車票代售點，市民切勿上當。

　　電話訂票注意事項

　　◆電話預訂春運火車票需輸入正確的身份證號碼，輸入錯誤如少輸號碼、輸入的號碼與取票時出示的身份證號碼不一致，將導致不能取票。

　　◆一次電話訂票流程只能預訂同一日期、同一車次、同一到站的車票最多3張。

　　◆取票需憑訂單號碼和本人有效身份證原件到取票點取票，否則將無法取到車票。

　　◆春運期間，每個有效身份證只能電話預訂一次車票。電話訂票成功后，如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票后，才能再重新電話預訂。

　　◆到鐵路取票點取票時，最好事先將訂單號碼和身份證號碼抄在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。