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      2012年廣東十大消費潛規(guī)則發(fā)布 網(wǎng)購消費成新熱點

      來源:南方日報網(wǎng)絡版時間:2012-07-25 09:16
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        1、汽車維修:夸大故障收費混亂

        部分汽修店(含品牌4S店)的汽車維修服務存在“夸大故障亂收費”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現(xiàn)象,引起了廣大消費者的不滿。

        2、駕校學車:加錢考照成潛規(guī)則

        由于報考人數(shù)日益增多,學考配套少,學車拿證難,排隊約考慢,大部分學員從報考到取證時間均需半年以上,有些甚至超過一年,這為部分不良駕校和個別教練提供了“鉆空子”的機會,加錢千元“插隊”、“天價買證班”、“高價快考班”等潛規(guī)則層出不窮。

        3、影樓消費:“二次消費”陷阱多

        盡管部分影樓在消費者預約時聲稱“所有費用均已包含在套餐價格中”,但在拍攝完成后,其工作人員總會想方設法說服顧客進行“二次消費”,即高價購回相關底片,否則他們有自由使用未購買部分相片權,部分消費者為求心安或完美,無奈選擇高價購回。

        4、餐飲娛樂:收高額開瓶費茶位費

        消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費,部分經(jīng)營者擅自向消費者收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的所謂“開瓶服務費”;部分服務場所還收取較高的“茶位費”,不管是否真正需要,收費是否合理,消費者都得“埋單”。

        5、房貸車貸:捆綁“網(wǎng)銀”信用卡等服務

        普通消費者進行購房、購車等大宗消費時,想要從銀行貸款,被要求辦理其他銀行業(yè)務,如開通銀行的短信通,開通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務等。

        6、電子產(chǎn)品:修壞產(chǎn)品僅賠維修款

        根據(jù)蘋果公司公布的產(chǎn)品相關維修規(guī)定,“維修可用翻新件,舊件歸自己”、“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”、“運輸損壞不能免費維修”、“逾期未取機視為消費者放棄產(chǎn)品”等多項內(nèi)容,存在不公平格式合同條款,侵犯消費者知情權、公平交易權。

        7、網(wǎng)絡團購:過期不消費網(wǎng)站不退款

        通過網(wǎng)上團購方式進行消費,消費者固然可享受較高折扣優(yōu)惠及較為便捷的網(wǎng)上預訂服務,與此同時,如果因個人原因逾期不消費,消費者可能要面臨部分團購網(wǎng)站不予退款的煩惱。

        8、消費預付卡:定額充值套牢消費者

        美容美發(fā)卡、電影卡、健身卡等部分消費預付卡,余額不能退,想要用完余額只能再按規(guī)定數(shù)額充值,周而復始,最終消費者還得選擇放棄;消費預付卡超過有效期的,需充入一定金額才能重新激活,經(jīng)營者變相“捆綁”消費者。

        9、奢侈品消費:花錢容易維權難

        部分國外知名奢侈品牌沒有設立相應的售后維修中心,經(jīng)銷商只能進行簡單的保養(yǎng)或維修,遇到較大的質(zhì)量問題,只能返回原產(chǎn)國進行維修,除了支付高昂的費用,消費者還需至少等候數(shù)月甚至半年時間。

        10、網(wǎng)購消費:偽造信用信息誤導消費者

        網(wǎng)店的信譽等級和消費評價,是網(wǎng)購消費者較為關注的重要指標,但部分網(wǎng)店的所謂“鉆石級”、“皇冠級”信譽,不一定是真正銷售得出來的,而可能是刷出來的;部分網(wǎng)店還通過各種手段刪除買家“差評”,消除負面影響。

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