去車(chē)管所辦個(gè)證要多個(gè)窗口奔波排隊(duì)的日子遠(yuǎn)去了。從今日起，除了小車(chē)等個(gè)別重點(diǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)之外，深圳交警正式推出5類(lèi)36項(xiàng)機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證辦證業(yè)務(wù)的“一站式”快捷服務(wù)措施。

　　今日起，車(chē)主來(lái)車(chē)管所及其服務(wù)站辦事時(shí)，在一個(gè)窗口就可以辦結(jié)業(yè)務(wù)，如有疑難也無(wú)需往返奔波其他窗口。據(jù)悉，“一站式”服務(wù)實(shí)行后，深圳交警落實(shí)首接責(zé)任制，車(chē)管所將之前幾個(gè)科室的受理、復(fù)核、制證、歸檔4個(gè)崗位優(yōu)化整合到一個(gè)科室的一個(gè)窗口來(lái)完成，盡量讓第一個(gè)接待辦事市民的窗口搞定所有服務(wù)。

　　深圳市交警局機(jī)管科科長(zhǎng)唐艷介紹，“一站式”服務(wù)實(shí)行窗口受理資料點(diǎn)對(duì)點(diǎn)移交，加速資料在不同崗位間的流轉(zhuǎn)效率，除轉(zhuǎn)入、進(jìn)口車(chē)注冊(cè)等重點(diǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)外，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由原來(lái)的1至3個(gè)工作日，縮短至1個(gè)工作日，其中駕駛證補(bǔ)證、換證、轉(zhuǎn)入及香港免試換證等業(yè)務(wù)縮短到半天辦結(jié)（即上午受理下午發(fā)證）。對(duì)于不方便取證的市民，通過(guò)“郵政速遞”服務(wù)可將證件直接送到家。

　　為了方便市民，深圳車(chē)管所取消午休，工作時(shí)間從上午9時(shí)延長(zhǎng)至下午17時(shí)，對(duì)于17時(shí)前進(jìn)入服務(wù)大廳的市民，一律辦結(jié)業(yè)務(wù)再下班。

　　記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，為保證“一站式”服務(wù)的質(zhì)量，深圳交警推出一系列監(jiān)督測(cè)評(píng)機(jī)制。車(chē)管所在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置了所長(zhǎng)值班崗，每個(gè)工作日都由一名車(chē)管所負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)窗口規(guī)范服務(wù)，為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民提供了監(jiān)督投訴渠道。

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