15日，省郵政管理局上線(xiàn)“民聲熱線(xiàn)”透露，今年“雙11”期間全省郵政全行業(yè)收寄郵件、快件再創(chuàng)歷史新高。11月11日至13日，全省業(yè)務(wù)量超1.4億件，同比增長(zhǎng)41.4%；投遞量超過(guò)0.48億件，同比增長(zhǎng)54.8%；郵快件處理量突破2.04億件，同比增長(zhǎng)47.8%；最高日處理量突破7245萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)47.1%；最高日收件量突破5082萬(wàn)件，同比超過(guò)去年38%，均居全國(guó)第一。

　　其中，廣州快遞量在全國(guó)城市中也排名第一，廣深莞三市快遞量占省內(nèi)70%—80%左右，此外就是佛山、揭陽(yáng)的快遞數(shù)量較多。

　　隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的問(wèn)題出現(xiàn)，例如快遞在運(yùn)輸途中出現(xiàn)丟失、損壞等問(wèn)題以后，快遞公司之間互相踢皮球，還有快遞員服務(wù)態(tài)度差，寄件價(jià)格不清晰等問(wèn)題，省郵政管理局表示，只要涉及郵政、快遞問(wèn)題都可以撥打12305投訴。

　　“快遞投遞的最后100米”一直是大家的困擾，快遞員到底要不要上樓？針對(duì)這些快遞末端弱化的問(wèn)題，省政協(xié)常委孫平給出建議：一是要規(guī)范管理，快遞員是否要上樓送貨到家，應(yīng)該給出明確的規(guī)定，不能說(shuō)電梯房就上樓，不是電梯房就不上樓；二是要提高服務(wù)質(zhì)量，比如70歲的大爺不方便下樓，又要面簽，快遞員就應(yīng)該送上去，這需要郵政管理局的有效引導(dǎo)。

　　對(duì)于“淘寶一族”來(lái)說(shuō)，代收快遞是一種“剛需”。目前，不少小區(qū)門(mén)口的便利店、洗衣店等都發(fā)展了有償代收快遞的“副業(yè)”，針對(duì)五花八門(mén)的快遞代收點(diǎn)及其收費(fèi)亂象的問(wèn)題，省郵政管理局副局長(zhǎng)表示，規(guī)范快遞公司與代收點(diǎn)之間的聯(lián)系正在推進(jìn)中，但是快遞公司選擇代收點(diǎn)之后若出現(xiàn)糾紛，責(zé)任由快遞公司承擔(dān)。

　　廣東省在3年前就出臺(tái)了政府令要求寄送快遞實(shí)行實(shí)名制和開(kāi)包檢查，然而“民聲熱線(xiàn)”的記者走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)快遞企業(yè)實(shí)際都沒(méi)有執(zhí)行，郵政管理局表示將在全省范圍內(nèi)推進(jìn)實(shí)名制工作的落實(shí)。

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